山东牟平行政审批服务局“管家”帮办 马上就办

　　“非常感谢审批局对我公司落户的大力支持，全程不见面审批，没让我们跑一次腿，让我充分感受制度创新给企业带来的便利。”6月21日，当山东省烟台市牟平区行政审批服务局派驻金山湾指挥部的工作人员王磊将营业执照交到中电建（烟台）投资发展有限公司孙靓手里时，他惊讶地说道。像这样为企业群众提供帮办代办只是一个缩影，近年来，牟平区行政审批服务局全程靠上、贴心帮办，实现企业需求“不出园”，问题解决“在园内”。

　　制度先行，一站式服务

　　为更便捷、高效地完成事项办理，牟平区行政审批服务局精准实施“项目管家”和“服务企业（审批）专员”制度，设置帮办代办窗口，为有需求的企业群众提供帮办代办服务。今年5月份，牟平区行政审批服务局重新优化调整窗口布局，将优质窗口资源向“一窗受理”服务倾斜，设置10个综合办事窗口，实现“多窗、一事”向“一窗、一事”转变。此外，该局通过推出“全程办”“上门办”等多种“快、优、便”帮办代办服务举措，在满足“一窗受理”服务有效供给的基础上，使得帮办代办业务的比重和服务质量都有了明显的提升。

　　靠前辅导，零跑腿办成

　　依托全区“1+12+N”大帮办体系，建立分工协作、上下联动、有效衔接的帮办代办服务机制，为园区企业提供“线上+线下”服务。6月19日，当局里派驻到金山湾园区帮代办干部王磊了解到中电建（烟台）投资发展有限公司有落户需求时，第一时间联系相关科室，现场指导企业填报系统数据，工作人员实时对报送材料进行审核，一对一帮助企业修订完善错误数据，不到15分钟帮助企业完成了系统材料填报。6月21日，工作人员将缺少法人签章的材料上传系统后，第一时间完成营业执照的审核、打证，上午9时工作人员已将营业执照送至企业负责人手中。

　　内容增值，功能更多元

　　坚持把企业的事当做自己的事，统筹服务资源，重新升级优化政务服务园区工作站，为园区企业提供人才、金融、税收等叠加式服务，推动实现“园区事园区办”。此外为提升“管家式”帮办代办服务效率，牟平区行政审批服务局采取一系列创新举措，通过遴选专业过硬、素质优良的工作人员，并配备先进的硬件设备，打通帮办代办关节。为满足不同群体的需求，牟平区行政审批服务局创新多元化帮代办服务模式，包括全程代办、上门服务和延时服务等，充分激活党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等力量，共同参与立体化服务阵地，通过提升服务意识和能力，以优良作风助推政务服务标准化、规范化、高效化、便民化建设。

　　大众网通讯员 章婕 烟台报道

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