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民生冷暖,枝叶关情。近日,庆云县常家镇胡店村张先生来电反映邻居树木影响自家房屋,存在安全隐患,希望能尽快解决。了解情况后,常家镇迅速组织相关人员第一时间到现场进行调解,当天协调将树木修剪,问题当场解决。
近年来,常家镇依托12345市民热线,以接诉即办为抓手,建立起群众诉求快速响应机制和群众问题及时复盘机制,将12345热线串联成了一条听民声、解民忧、纾民困的民生金线,得到了群众的信任和称赞,热线办理效率不断提升,有效构筑起基层矛盾调解治理第一防线,真正把群众工作做足做实做细。
下一步,常家镇将继续以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,打造全链条服务办理流程,着力把12345政务服务热线打造成为高效便捷的沟通平台、服务平台,为助力服务民生工作贡献力量。