“多亏了‘小刘’帮忙，没想到这么快，就把营业执照办下来了，真是太感谢了。”11月17日，东柳行村的村民马金利接过帮办代办员‘小刘’送来的营业执照说。这是庆云县常家镇帮办代办的一个缩影。

　　据悉，马金利计划从事蛋鸡养殖，每天忙着整理鸡棚，计划注册营业执照，但是不知道需要准备什么材料且没有时间去办理，11月16日其父亲马寿山在该村活动场所遇到了本村“帮办代办员”刘向羽，“小刘”了解情况后，立即帮忙收集相关材料，第二天就将营业执照送到了其手中。

　　据悉，“小刘”负责民情民意收集。针对当前农村留守老人多、困难群众办事不方便、年轻人时间碎片化等现状，常家镇聚焦服务效能提升，着重在解决办事群众“急难愁盼”问题上持续发力，开展上门代办、精准帮办等服务，刘向羽就是其中一员。“第一次听到‘帮办代办员’时，我们根本没当回事儿，认为是走过场、一阵风。现在，我们村没有不认识‘小刘’的，以前办证件和办理一些事项总要多次跑镇上和县里，现在根本不用自己操心，只要给‘小刘’打个电话，他们就会上门帮忙代办，这不前两天刚帮我交上医疗保险。”说起“小刘”，东柳行村的张德峰打开了话匣子。

　　常家镇组织150名党员志愿者和76名干部组成帮办代办服务队，每天安排1名党员志愿者在村级活动场所坐班值班，无偿为企业和群众提供“精准导办、暖心帮办、投诉化解”等服务，帮办代办事项涵盖社保、医保、民政、残联等事项，基本涵盖村民所需的各类事项，全力解决群众“不知道怎么办”、“办不成事”等问题，让群众足不出户就能办好想办的事，把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。截止目前，帮办代办服务队累计为老、弱、病、残、孕等不便人群提供全程帮办代办上门服务160余次。

　　“‘帮办代办员’实现了由倾听到实干的转变，能够切实提高群众满意度和幸福指数。下一步，常家镇将持续以全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需要，不断创新特色服务举措，让企业、群众办事不求人、不操心、不耗时，为优化营商环境贡献政务服务力量。”常家镇党委书记李月柱说。

　　（大众报业·大众日报客户端通讯员 刘桂岭 记者 张海峰 报道）