傍晚时分，在内蒙古鄂托克旗乌兰镇帅丰社区，退休干部牛建忠戴着老花镜，伏在自家餐桌前逐字逐句地写着什么。手边是社区刚送来的医保政策调整说明，笔记本上密密麻麻记着邻居们上周闲聊时抛出的疑问。老伴儿催他吃饭，他摆摆手：“明早凉亭里大伙儿还等着听呢，我得先把这政策抓紧学习一下。”

　　这位被街坊称作“老牛”的老人，正是鄂托克旗乌兰镇“百姓名嘴”队伍中的一员。从一个人伏案备课到一群人围坐倾听，从凉亭里的即兴聊天到全镇推广的特色品牌，鄂托克旗乌兰镇用一套就地取“才”、搭台赋能的办法，让党的理论、惠民政策、文明新风长出了“家乡话的翅膀”，也让这支群众身边的队伍，在基层一线扎扎实实地扎下了根。

“百姓名嘴”牛建忠正在开展宣讲

　　讲——把大道理揉进家常话 让理论宣讲润物无声

　　基层理论宣讲最怕“台上念得口干舌燥，台下听得昏昏欲睡”。2026年以来，鄂托克旗乌兰镇建立起一套“不限身份、不限年龄、不限学历”的发掘机制，让百姓讲给百姓听，让身边人讲身边事。社区干部在日常走访中眼观六路、耳听八方，把凉亭里讲得头头是道的牛大爷、楼栋里说话让人信服的马阿姨、活动中能说会道的志愿者小高，一个个从人堆里“挖”了出来。

　　为了让这些“宣讲苗子”从“土专家”成长为“正规军”，镇里为他们量身打造了培育机制。每季度一次的“名嘴读书会”邀请党校老师把最新政策掰开揉碎地讲，再让大伙儿互相听课、现场点评，在实战中打磨表达的火候。“名嘴”们在读书会上既啃透了惠民政策，又在一次次试讲中学会了停顿、重复和用故事带出道理。如今他们往树荫下一坐，从小区新装的充电桩能讲到国家绿色发展战略，从楼下新开的为老餐厅能聊到政府对养老服务的重视。居民们听得进、记得住，常常是拎着马扎追着听。

志愿者“百姓名嘴”开展宣讲

　　阵地也从会议室搬到了群众抬脚就到的地方。小区广场摆开“板凳课堂”，树荫下设起“凉亭宣讲”，居民家里办起“客厅微宣讲”，田间地头开设“流动课堂”，全镇二十余处宣讲阵地，彻底变“群众找讲堂”为“讲堂找群众”。今年以来，全镇“百姓名嘴”已累计开展宣讲20余场，覆盖群众2000余人次。讲得好不好，群众的脚最诚实，耳朵最清楚。正如大伙儿所说：“以前是请我来听，现在是我追着听。”

　　议——把板凳摆到群众堆里 让社区治理共商共决

　　“百姓名嘴”的本事远不止于讲。他们人头熟、情况明、说话有分量，天然的群众基础让他们成了社区协商议事中不可或缺的“润滑剂”。

　　过去社区里要推动一项工作，往往是干部台上宣布、群众台下听着，遇到阻力容易陷入僵局。鄂托克旗乌兰镇把“名嘴”们推到了协商一线，让他们用拉家常的方式把政策讲透、把道理说通、把意见收齐。老旧管网改造时，有人嫌施工影响出行，有人担心费用分摊不合理。“名嘴”们往人群里一坐，先听大家倒苦水，再拿自家翻修房子的经历讲长远好处，最后把施工方案和补贴政策摊开来一项一项算细账。几场“板凳会”开下来，反对声变成了建言献策，工程阻力化成了邻里合力。

“百姓名嘴”参加社区协商议事会

　　如今，在乌兰镇，“百姓名嘴”已经成了社区协商议事的“编外智囊团”。小区停车位怎么划、垃圾分类点设在哪、公共休闲区如何管理，这些关系到家家户户的琐碎事、烦心事，都有“名嘴”们参与其中。他们带着群众的诉求上会，又带着商定的方案下户，在干部和群众之间架起了一座“听得懂、信得过、用得上”的沟通桥。从“干部定”到“大家议”，社区治理的精度和温度在一次次板凳对话中悄然提升。

　　调——把真情融进邻里事 让矛盾纠纷就地化解

　　宣讲是把政策送下去，协商是把意见收上来，而调解则是把矛盾化开来。乌兰镇的“百姓名嘴”们还有一个暖心的身份——邻里间的“和事佬”。

　　马阿姨是帅丰社区出了名的热心肠。一次，两户邻居因漏水事情争执不休，社区干部数次上门调解均未奏效。马阿姨获悉后主动登门走访，不急于划分责任，而是先叙家常、缓和对立情绪，待双方心平气和后方才切入正题。“上次老李家漏水，要不是大伙儿搭把手，这事儿能这么快解决？住在一栋楼里就是一家人，和和气气，日子才越过越红火。”她未援引任何条文章程，但邻里互助、宽容体谅的道理，双方已然听进了心里。第二天，楼上住户主动联系维修，楼下住户亦不再追索赔偿，一场眼看将要升级的邻里纠纷就此消弭于无形。

　　这样的故事在乌兰镇已不是个例。“名嘴”们本就是街坊邻居，端着饭碗能串门，遛弯路上能聊天，很多话干部不方便说、说了群众也未必听，但从他们嘴里讲出来，就多了一份亲近和信任。夫妻拌嘴、婆媳摩擦、物业纠纷，不少矛盾在“名嘴”们的三言两语中就地化解。他们用最“土”的语言，传递着最真的情感，成了干群关系的“连心桥”、邻里和谐的“黏合剂”。

　　从独角戏到大合唱，从会议室到百姓家，从念稿子到拉家常，乌兰镇的“百姓名嘴”们在宣讲中传递党的声音，在协商中凝聚邻里共识，在调解中守护社区温度。而乌兰镇“选、育、管、用”一体的培育机制仍在持续发力，确保这支队伍不仅建得起，更能走得远，让基层的好声音从“一时一地”真正走向“处处有声”。（马涛）

　　（文内图片均由乌兰镇人民政府提供）