“走！这个春节假期，咱们就到景德镇看看！”今年春节，瓷都匠人倾力打造的“春碗”亮相2025央视春晚，以最热烈的方式传递对春节申遗成功的庆贺以及对万家灯火的美好祝愿。春晚播出后，千年瓷都“春碗”游爆火，迎来巨大客流量。面对八方游客，景德镇市交通运输局使出“浑身解数”升级“宠粉”模式，交通运输系统全员坚守岗位一线，积极收集市民游客建议，密集推出实实在在的“硬核宠粉”举措，用心用情用力提升游客的旅游出行体验感，让“春碗”游的暖心旅程荡漾在游客们的心田。

　　“让车等人，旅客5分钟内乘车离站！”

　　“刚才一出站，看到大厅全是人，外面又下着雨，正当不知所措时，工作人员带我们一家三口还有其他游客一起到公交车上车点，没想到这么多台公交车等着，大家都特别惊讶和感动！”1月31日下午3点左右，在高铁北站南广场公交车上车点，由于多趟列车集中到达，大量旅客集中出站，工作人员立即启动应急响应，引导旅客们乘坐早已停靠在站台的公交车，不到五分钟，便坐上公交车离开了高铁站。

　　“从去年国庆假期安装公交智能导乘台，实现旅客十分钟内乘车离站，到今年春节的让车等人，我们对公交出行保障层层加码，现在旅客五分钟内乘车离站基本没问题，希望能给游客们带来更大的出行便利。”景德镇公共交通有限公司高铁分公司工作人员丁伟奇介绍。

　　在上车点，春节假期旅游专线和景乐城际假日专线公交车停在醒目位置，市民和游客们在工作人员引导下有序乘坐。1月31日至2月4日，围绕“5+3”（五陶+古窑、陶瓷馆、雕塑瓷厂）热门景点景区，在景德镇市交通运输局统一部署下，景德镇公共交通有限公司开通9条假日专线，包括高铁北站至三宝陶源谷、陶溪川、陶阳里、陶博城、昌南里等7条直达旅游专线、“三宝陶源谷-雕塑瓷厂-陶溪川-陶阳里”1条热门景区间“零换乘”专线以及“高铁北站南广场-昌南停车场-乐平”1条景乐城际节假日专线。同时加强应急运力储备，在城区重点景点景区周边安排2台公交车待命，确保随时调度，即时投入运营。

　　“穿上这身衣服，就是要做到执法为民”

　　“呼叫指挥中心，呼叫指挥中心，下午2点至3点30分将到达4300多人，目前高铁北站南广场出租车上车点车辆不多了，请赶快调度……”“收到，我们现在向出租车内设备发出语音指令。”1月31日下午1点40分，在高铁北站南广场出租车上车点，面对即将到来的客流高峰，交通运输执法人员一边引导旅客有序上车，一边时刻关注出租车上车点营运运力，紧急调度出租车。

　　下午5点，在景德镇机场出站口，从北京乘坐飞机达到的90余名旅客陆续出站，机场工作人员和交通运输执法人员引导旅客有序乘坐公交车和出租车。由于下雨天气市城区出租车需求量大，呼叫的车辆短时间内较难快速到达，在场人员立即紧急调度公交车，不到十分钟，应急公交车到达，旅客全部安全离站。

　　为维护春节期间客运秩序，擦亮瓷都文明交通窗口，景德镇市交通运输综合行政执法支队全员出动，聚焦高铁北站、机场、热门旅游景点景区等重点区域和路段，实行“固定执法+流动巡查”相结合，开展现场运力调度、乘车指引、客运秩序维护、志愿服务等工作，依法依规查处非法营运、出租车加价、拒载、绕道、网约车线下揽客等违法违规行为。同时城市客运投诉专班24小时在线，投诉实行24小时内办结，全力维护乘客合法权益。

　　“‘春碗’在央视春晚亮相后，我们预判春节期间景德镇的旅游市场会更加火爆。经历了去年一年的应对节假日旅游出行高峰工作，虽然大家都经验丰富，但每个人都更加细心仔细，群众过节，交通人过关，穿上这身执法衣服，就是要做到执法为民！”景德镇市交通运输综合行政执法支队执法人员黄炎发说道。

　　“每个节假日，我都加入‘窑火红’党员车队”

　　“请参加明天正月初三‘窑火红’党员车队的志愿者，上午10点30分到高铁北站南广场点位集合，党员同志请佩戴好党徽，根据上午客流量情况暂定需要20名左右志愿者。”“收到，上午报名参加……”1月30日晚上9点，景德镇市交通运输局工作人员在群里发布信息后，志愿者们争先恐后报名，不到十分钟，已有30余名志愿者报名参加。

　　1月31日一大早，在“窑火红”党员车队上车点，宣传展板、志愿者马甲、车队车贴、登记册等醒目摆放。志愿者们准时到岗到位，一辆辆爱心车辆整齐停放，下雨湿冷的天气也抵挡不住志愿者们热情高涨的心，大家放弃和家人团聚的时光，相互过年问候后就立即投入到车队保障工作中。

　　“刚刚送完来自江苏常州的一家三口游客，途中细心询问他们的旅游计划，沿途带他们路过雕塑瓷厂、陶阳新村、陶溪川等游客期待的目的地，并向他们详细介绍景点特色。游客非常开心，感受到咱们千年瓷都的热情好客，对这趟景德镇之行充满期待。”中午12点，迎来客流小高峰，大家送完一波游客后，志愿者刘鑫讲述着游客对景德镇旅游服务的感想。在车队工作群中，这样的暖心服务画面和游客评价还有很多很多，让人感动不已。

　　去年清明节以来，景德镇市交通运输局联合市委组织部、市委社工部、市直机关工委等部门，组织成立景德镇市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队，在每个法定节日到来前召集党员志愿者开展志愿者车队服务保障活动，当高铁北站运力不足时，服务运送外来游客至市城区或城区景点景区，优先保障“老弱病残孕军人”等特殊群体的乘车需求。从“小试牛刀”到现在的常态化开展，车队经验越来越丰富，实力“圈粉”无数！目前已有1361名志愿者参与活动，免费服务运送5956名外来游客，运送1943趟次。

　　久久为功，善作善成。在“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队登记表中，记录着每一个节假日参与活动的党员志愿者信息和运送情况，这里面有不少每个节假日都参与了的志愿者。开展车队保障活动，彰显了志愿服务的担当性，不仅是一种为民情怀，更是一份管理智慧，在为外来游客提供更多情绪价值的同时，也让城市成功出圈。

　　“我家大门常打开”，这不仅是一句歌词，更是一座城自上而下的善意与真诚。开通节假日旅游专线、紧急应急车辆随时调度、交通运输执法倾力守护、党员爱心车队免费运送、上车点新增中英文标识、全市所有客运驾驶员手机安装实时对话翻译软件……在景德镇的每个角落，都有城市流动的特色风景，为市民和游客提供舒适、顺畅、有序的出行环境。

　　文/欧阳慧芳

　　景德镇市融媒体中心出品