一“网”情深——看萍乡市安源区基层治理的民生温度

　　本报全媒体记者 钟进文

　　“您好，我是社区网格员，请问有什么事需要我帮忙？”及时了解居民需求，已成为萍乡市安源区后埠街派驻柑子园社区网格员邬建红的日常。在安源区，每天都有众多像邬建红这样的网格员和楼栋长、单元长，关注着社区每一个角落。

　　2022年以来，安源区致力于打造基层治理“安源红”品牌，全面推行“党建+网格化管理”模式，全域建立“10分钟便民圈”，从群众身边的操心事、烦心事、揪心事抓起，用精细治理模式，不断提升基层治理的民生温度。

　　网格化破题

　　近日，记者走进柑子园社区，只见道路两旁车辆停放有序，分类垃圾桶整齐划一，文化墙赏心悦目，郁郁葱葱的樟树散发出沁人心脾的清香。

　　柑子园社区是一个开放式老旧社区，有48栋楼近4000名居民。社区党委书记刘丽萍介绍，自建立“专职网格员+网格长+楼栋长+单元长”服务体系以来，社区将柑园巷、爱群巷和幸福巷等巷道设为3个网格，共有3名专职网格员、3名网格长、42名楼栋长、101名单元长和6支志愿者服务队伍。通过网格化治理，居民参与社区治理的积极性大大提高，有效解决了社区环境脏乱差等问题。

　　“楼道口灯泡不亮、自来水管漏水、房屋外墙有脱落……”71岁的袁枝兰是26栋的楼栋长，她把居民反映的问题一一记录下来，能解决的自己解决，不能解决的上报给网格长和社区协调解决。“我们的家园，当然要自己去管理和爱护。”袁枝兰说。

　　小社区、大社会，小网格、大担当。安源区整合优化网格设置，将辖区划分为218个基层治理网格，建立网格党支部（小组）269个，配备专职网格员218名，通过“多网融合”“一网管理”的方法，将综治、司法、卫健、城管、应急、社区民警等专业力量组建成网格管家，形成“一张网”新模式，打通基层社会治理“最后一公里”。

　　数字化赋能

　　数字化赋能为基层治理能力提升提供了科技支撑，也为基层治理现代化提供了新的方法路径。安源区在坚持网格化管理的同时，积极探索“互联网+基层治理”模式，推进钉钉平台、数字乡村、智能安防小区等系统运用，有效解决了许多痛点、难点问题，实现基层治理高效便捷化。

　　“乡亲们，园区企业急需用工，有意向的请积极报名。”日前，安源区高坑镇富田村钉钉平台联络群里提示声叮咚作响，村党总支书记邹国章将信息转发到微信群，为正在找工作的村民提供便利。

　　“大坪里组路灯坏了，晚上出行不方便，请及时维修。”“我家突然断电了，请帮忙查看是怎么回事。”该村运用数字化开展基层治理工作，把招聘信息、志愿招募等“搬”进微信群，对村民咨询、反映的问题，村干部第一时间在群里回复，并根据轻重缓急、难易程度及时进行处理或反馈。

　　2022年以来，富田村还引进集“数字广播”“智慧大屏”“数字电视”为一体的“数字乡村”系统，充分利用村内联网监控设施，与“数字广播”联动，既减轻日常巡查工作负担，又实现村级事务实时调度。“通过‘数字乡村’系统让村民积极参与基层治理工作，我们处理突发情况和痛点难点问题时更加得心应手。”富田村委会工作人员梁汗说。

　　多元化聚力

　　为引导多方力量进入网格、融入网格，安源区把网格内党员编入楼栋党小组，把党员中心户设在单元中，形成“社区党委（党总支）—网格党支部—楼栋党小组—单元党员户”的四级网格组织架构，构建横向到边、纵向到底的组织体系。同时，该区积极推动社会组织、志愿者队伍和专业技术人员等下沉网格，进一步扩充网格服务管理力量。

　　随着平台经济的快速发展，快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体大量涌现，成为城市社会经济发展极活跃的组成部分。“送餐的时候，如果发现窨井盖破损、外墙脱落等问题，会第一时间通过‘随手拍’发给社区工作人员。”外卖骑手黄先生说，“基层治理人人参与、人人尽责，安源这个大家庭才会越来越美好。”

　　安源区积极挖掘新就业群体中的先进典型，打造“最美小哥”“红色先锋骑手”等志愿者，引导鼓励流动网格员主动参与社区治理工作。截至目前，安源区有社会组织266家，培育社工308人、志愿服务队175支，8万名志愿者参与其中，发现上报问题2812件，帮助解决实际问题2649件，极大地提升了网格化基层治理服务水平。