2022年11月16日，“赣服通”5.0版、“赣政通”2.0版上线视频会议在南昌召开。省委常委、常务副省长梁桂，省政府秘书长、办公厅主任王国强，省政府副秘书长宁全、邵高，省发改委主任张和平，蚂蚁集团副总裁杨鹏、阿里巴巴集团副总裁库伟出席会议，梁桂同志启动“赣服通”5.0版、“赣政通”2.0版上线运行。省直有关单位分管负责同志等参加会议，各市、县（区）分管负责同志等在分会场参加会议。

　　“赣服通”5.0版实现了四大升级

　　一是技术再升级。打造全国首个政务服务数字人“小赣事”，通过“语音播报”“智能找服务”“多轮对话+边问边办”三大创新举措，打造面对面、一对一办事全流程服务，并将与线下大厅帮办代办“小赣事”一起为用户提供有温度、更便利的服务体验。

　　二是架构再升级。升级支持各地分厅自主建设，实现省、市、县三级服务一站尽享、一屏展现。提供县区分厅、本地服务“扫码直达”功能，让企业群众一秒即达本地服务。将涉及教育、就业、社保、婚育等重点领域26个部门500余项政务服务整合上线，满足用户全生命周期的办事需求。推出个性化订阅功能，并重磅推出“赣服通”微信小程序，提供办件进度推送服务。

　　三是服务再升级。拓展了数字乡村、涉企服务、人才就业、秒报秒批、帮办代办和“一事通办”服务。推出全省数字乡村专区，进一步推动政务服务向基层延伸；拓展涉企服务，建设全省惠企综合服务平台“惠企通”推动惠企纾困政策直达企业；强化人才就业服务，推出全省人才就业专区，上线电子劳动合同服务；建设全省秒报秒批专区，构建全自动、无干预的智能服务新模式；建设全省帮办代办服务专区，打造“主动推荐辅助、全程帮办代办、主动上门服务”的政务服务模式；推出全省“一事通办”专区，为企业群众的全生命周期提供主题式、套餐式服务。

　　四是安全再升级。构建安全检测体系、强化用户隐私保护，实行数据全生命周期安全管控、保障数据应用安全，为所有用户再添“双重安全保障”。

　　“赣政通”2.0版以“协同、高效、安全、便捷”为目标，推出五大焕新

　　一是后厂功能助力政务服务效能再优化。建设了全省“前店后厂”专区，做到前店收件实时达、待办业务一屏览、后厂审批随时办，高效支撑事项入驻、流程优化，实现了“前店后厂”办公模式。

　　二是分厅功能推动分厅服务内容深度聚合。打造出组件化服务的工作台，让用户更快速找到想要的内容。

　　三是会议功能助推会议管理绿色转型。推出一体化数字会议系统，实现跨单位、跨层级会议无纸化管理，做到“会前通知一键发送、会中组织一键管理、会后纪要一键生成”。

　　四是协同功能提升跨层级联动工作效率。将同一条线系统工作人员聚集便于快速查找，方便各省直部门与各级地方工作沟通。目前，共搭建30多个“条线通讯录”，联通1万多部门，19万多用户。

　　五是支撑功能助力业务快速数字化转型。各单位可根据工作需求快速搭建如文印服务、车辆放行、智慧考勤等各种高频应用。同时，“赣政通”2.0推出“小赣事”政务小助手，为用户提供7*24小时在线问题解答和办公服务。

　　截至目前，作为企业群众服务的“前店”——“赣服通”实名用户突破4300万，近一年平均日活突破120万，已上线16000余项服务，累计访问量达38亿人次。作为政务人员审批的“后厂”——“赣政通”，累计实名用户突破66万，近一年活跃用户达40万，已接入应用1250个。

　　下一步，我们将全面学习宣传贯彻党的二十大精神，着力解决人民群众急难愁盼问题，提高公共服务水平，进一步拓展提升“赣服通”“赣政通”服务功能，全面打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”的营商环境品牌，为争当全国政务服务满意度一等省份作出新的更大贡献。