中秋佳节将至

　　大闸蟹消费逐步进入旺季

　　虽然蟹未出水但蟹卡蟹券已经开始热销

　　江苏省消保委结合既往有关

　　大闸蟹商品投诉受理和消费体察情况

　　发布网购大闸蟹商品消费提示

　　卡券宣传有噱头，信息标注需看清

　　蟹卡蟹券因其节日礼赠的属性而经常被商家标注“666型、1888型”等，容易使消费者误解其真实价值，消费者应注意甄别。在选购蟹卡蟹券时消费者应当注意螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑，此外还应当关注卡券的有效期、提货流程以及售后条款，规范经营的商家会明示此类信息。

　　平台购蟹有保障，私下交易不可取

　　消费者在线上购买大闸蟹商品，应在平台内或通过跳转到电商平台的方式进行购买付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到个人账户。为规范大闸蟹电商销售市场，省消保委2021年联合相关行业协会、电商平台共同发布了《大闸蟹电商销售服务规范》，建议消费者优先选择响应并加入《服务规范》的平台及销量排名靠前的商家，质量和售后更有保障。

　　冒用产地缺斤两，购蟹需要擦亮眼

　　虚标大闸蟹产地和产品缺斤少两也是往年投诉的热点。对此，省消保委建议消费者购买大闸蟹商品时，可以预先了解市场大致价格范围，警惕低价猫腻，同时查看物流发货地、蟹扣标识等信息防止被骗。此外，电商平台标注的商品蟹重量应为单只产品净重，不包括商品标签、捆扎绳及预包装物重量，消费者收货后可自行称重，如遇缺斤少两等现象，及时与商家沟通。

　　及时提蟹不延误，当面验收保质量

　　消费者购买大闸蟹卡券后，需看清有效期并及早提货，避免错过大闸蟹上市阶段导致无蟹可提或遭遇商家跑路。大闸蟹作为生鲜食品，退货理赔条件较为严格，消费者收到大闸蟹后最好当面验收，查看大闸蟹鲜活程度，如遇死蟹、残蟹或货不对板等情况应拍照留证，及时与商户及平台协商退赔事宜。

　　保留凭证好求偿，依法理性助维权

　　消费者无论是购买蟹卡蟹券还是直接下单购买大闸蟹，都应留存好消费凭证、网页详情、聊天记录与截图录屏等证据以便事后维权。如遇消费纠纷可与商家、平台积极协商，协商不成可向经营者所在地行政部门或消保委组织投诉，依法维护自身合法权益。

　　转自 / 江苏省消保委