志愿服务暖银龄，大庆织就“夕阳幸福网”——市委社会工作部敬老助老专项行动深化纪实

来源：光明GMAD2025-10-21 14:07

　　金秋的大庆，社区老年餐厅的饭菜香里藏着暖意，志愿者送餐的脚步叩响街巷，适老化改造的工具声浸润楼宇——这一束束“微光”，正是“温暖大庆银龄暖阳行动”的生动注脚。作为“微光成炬温暖大庆”志愿服务品牌十大专项行动的核心载体，该行动以“让每一位老人安享晚年”为目标，从一餐热饭、一次照料到一套适老设施、一场义诊，40余万名注册志愿者以点滴行动汇聚成炬，用多元化举措与精准化服务，将“老有所依、老有所乐”的愿景化作银龄群体触手可及的温暖，让敬老助老暖流在这座城市生生不息。

　　战略统筹筑根基：文明实践中厚植孝亲基因

　　“以前社区敬老常是‘有想法没规划、有活动没延续’，如今有了统筹部署，从宣传到落地全有章法，居民参与热情显著提升。”颖园社区志愿服务站工作人员的感慨，道出了专项行动的显著变化。

　　这一转变源于系统的顶层设计，大庆市委社会工作部将敬老助老纳入凝聚服务群众工作重要内容，构建“部门统筹+志愿服务站牵头+志愿队伍联动”三级体系，形成“上下联动、层层落实”的工作闭环。全国“敬老月”期间，“情暖夕阳”主题活动全域铺开：社区宣传栏用大字体海报解读老龄政策，街头公益广告循环播放敬老故事，百姓宣讲台上，老党员、星级志愿者结合服务经历“唠家常”，让敬老理念浸润人心。

　　为推动文化传承，该部门联动教育部门开展“小手拉大手”实践活动，2000余名中小学生走进养老院，通过文艺表演、环境清扫、陪伴聊天等具象化服务，传递敬老理念。黑龙江八一农垦大学“青暖金晖”项目更添青春力量，志愿者记录老会战故事、拍摄旧照，整理成3万字《百年芳华》口述实录，斩获第七届中国青年志愿服务项目大赛银奖，成为孝亲敬老的“活教材”。如今，从城市社区到乡村屯落，“敬老光荣”已成为大庆市民的共识，为志愿服务筑牢思想根基。

　　精准滴灌暖夕阳：破解居家养老三大痛点

　　“以前缺药要等子女回来，现在一个电话，半小时就有人送药上门，还帮测血压！”萨尔图区82岁失能老人张大爷的感慨，道出了“情暖夕阳”居家养老项目的民生温度。作为“银龄暖阳行动”核心载体，该项目由市委社会工作部、市民政局、市慈善会联合推出，直击经济困难失能、半失能老人“吃饭难、照料难、就医难”痛点。

　　项目创新“政府+机构+志愿者”协同模式，以市第二福利院为枢纽，按“六有”标准搭建服务平台，整合专业社工、医护人员及70余个基层老年协会力量。通过“社区摸底+专业评估+公示确认”三级筛选，建立“一人一档”，为老人定制助浴、慢病监测等20余项服务。借助“龙江志愿平台”，服务预约、监管、评价全程线上化，慈善资金每月通过微信公众号公示，确保每一分善意精准抵达。“钱花在哪都看得见，我们信得过！”老人家属王女士的话道出信任底色。

　　服务提质暖银龄：织密全链条民生保障网

　　“刷脸结算，三菜一汤才8块钱，比家里做还方便！”龙凤区黎明街道养老服务中心餐厅内，72岁的王桂兰指着智能设备赞不绝口。这里的防滑垫、矮取餐口、营养菜单，尽显细节关怀。这是大庆推进老年助餐服务的缩影——我市出台《大庆市积极发展老年助餐服务行动实施计划（2024—2026）》，以“社区建设、机构延伸、企业投资、志愿参与”四维模式建成70余家餐厅，年均服务超28万人次。让胡路区宝石花社区餐厅定制防滑设施，红岗区银河街道餐厅实行“年龄阶梯价”，萨尔图区东安街道餐厅组建10人送餐队，最远往返2公里，用差异化服务破解“舌尖上的难题”。

　　医疗服务同步升级。全市卫生健康系统开展“情暖夕阳老有所医”活动，近百名医护志愿者在医院助老就医3000余人次，深入社区义诊17场，油田总医院增设老年病科咨询门诊提供免费健康评估。

　　针对空巢、失独等特殊群体。市委社会工作部激活“专业力量+志愿团队+网格员”体系，依托29支专业服务队实现帮扶全覆盖：杏北爱心志愿者协会定期走进养老院，心灵驿站志愿者开展心理辅导，网格员以“早看窗帘晚看灯”守护老人安全。根据老年人防诈骗、智能设备使用等高频需要，我市公安、司法等部门志愿者联合开展专项志愿服务宣传活动，通过“防范养老诈骗普法宣传、保健品虚假宣传”等案例为老人讲解诈骗套路，并发放《老年人防诈骗指南》千余份。与此同时，我市各社区同步组织“玩转智能手机，乐享银龄生活”志愿活动，志愿者一对一辅导老人操作社保养老认证、线上缴纳水电燃气费，还帮助老人设置诈骗电话拦截功能，与普法宣传形成“防骗+便民”的志愿服务合力。

　　社工搭台活银龄：“夕阳红”变身“新动能”

　　“志愿服务站让我退休后仍能发挥余热，服务老邻居又充实自己！”78岁的老会战闫大爷是“银龄暖阳行动”的志愿者，如今既是“会战宣讲团”骨干，又主动参与上门照料服务。在让胡路区创业八社区这样的“老会战”聚居地，铁人精神正通过银龄互助代代传承。“银龄暖阳”的深意，更在于让老年人从“被服务者”变为“价值创造者”。市委社会工作部立足“低龄老人服务高龄老人”理念，以志愿服务站为纽带，依托118家老年协会培育60余个助老品牌项目，打造“银龄调解员”等特色队伍，发展志愿者超1.2万人。退休教师开设书法、声乐公益课，“银龄智库”百余名老年精英开展科普、法律援助1100余场，龙凤区程大姐调解队创新“银发调解+律师+心理咨询”模式，十年化解纠纷超2200起，彰显“银龄担当”。