因低价高质服务的高星酒店，鹤岗近期上了热搜——据去哪儿网旅行统计，今年暑期旅游高星酒店预订，最高增幅砸中鹤岗。热搜爆“冷”增幅第一， “网红鹤岗”再度被刷屏，玄机何在？

　　“冷”在自然与宁静 

　　当下一二线城市创业主体的Z世代年轻群体，太需要紧张和压力的松弛和释放了，而鹤岗这样的三四线城市，低成本高价值的吃、住、购、娱消费，恰恰迎合了这个群体出行需求，于是这种不追热点热线，只求舒适安静的反向旅游，成为时尚热捧。

　　鹤岗市四星级酒店九州国际酒店 

　　近期，鹤岗市四星级九州国际酒店被网友炒热——豪华大堂、高级床垫、免费水果、免费汗蒸、制服穿戴整齐的酒店门童，更让人心动的每晚300元高级酒店服务的价格……10月1日，预订房间的客人如约而至，当天一下入住了50多间房。酒店总经理赵旭东说，因为受省内疫情影响，今年“十一”期间，房价由每晚366元，下调到线下线上288元，这高性价比的诱惑，谁又能抵挡住呢？

　　鹤岗城市新貌 

　　10月2日，记者在酒店大堂与两位来自省外的李姓年轻游客聊了起来，他们说选择鹤岗作为旅游目的地，是受网络宣传影响，就是带着新奇，冲着享受星级服务和疗养来的。记者同样以一个外地人身份，向两位背包客现身说法，推荐了一个他们有所不知的冷门鹤岗：鹤岗由于地处小兴安岭余脉，水资源丰富，林木覆盖率高达44.67%，加之创建国家级森林城市，所有考核指标均达到或超过国家标准，城区人均公园绿地面积13.04平方米，可满足人们15分钟健身需求，鹤岗百姓获得感、幸福感、满足感十足。

　　十里河国家湿地公园 

　　同为哈尔滨人的九州国际酒店总经理深有同感：“像鹤岗这样开车不出10公里，就可以进森林，逛红旗林场、细鳞河民俗风情园、金顶山地质公园、十里河国家湿地公园的煤城并不多见。” 

　　鹤岗人口不足百万，自然中减少了喧嚣，宁静中平添了惬意。想观光，鹤岗市周边有森林、有瀑布、有小溪；想刺激，有东北三省首家真枪实弹的谕霖射击场；赏异国风情，萝北有黑龙江最美江段龙江三峡；鹤北有亚洲单体面积最大的原始红松母树林；绥滨县有沿331国道的黑龙江湿地景观、有奥里米古城文化遗址……

　　龙江三峡 

　　如果说鹤岗的旅游还算一片宁静的净土，原因可以归结到鹤岗的旅游资源，一直深藏闺中没有深度开发，直到2021年初，鹤岗市才组建鹤岗文化旅游集团，开启了走向市场化的进程。

　　“热”在“网红”与吃住购 

　　凡事都有两面性。年轻人群青睐“冷门”城市的旅游，看中的首选要素，是高铁、飞机、四五星级酒店等基础设施相对完善且价格较低。而鹤岗的高星级酒店既有价格低的优势，又有优质的个性服务，加之高铁即将开通，正是他们反向旅游的优选地。

　　“十一”期间入住九州国际酒店的游客陈先生等4人对记者说：“网红就是吸引我们关注的‘热’点，我们想看看这么低房价的城市，是怎样的？没有房贷之累的鹤岗年轻人，会是怎样的生活态度和精神状态？” 

　　陈先生说：“几天下来，我们找到了些许答案，除了288元享受到的四星级优质食宿服务外，全国有47家连锁的比优特大型超市你会误以为是在一线城市成立，但其实它诞生在鹤岗，其商品的品质、特色，如同店名一样比优比特。在全国有700多家直营连锁店面的喜家德水饺，也诞生在鹤岗，在鹤岗吃水饺，不但便宜，而且味道更纯正。” 

　　鹤岗小串 

　　再循着烟熏火燎味道，撸上一把鹤岗小串，畅饮着地产的金鹤啤酒，唇齿间流淌的是鹤岗这座小众旅游城市的激情与活力，回味的是人间美味。如果斟上一盅百年鹤岗白酒，满口醇香，更是荡气回肠。

　　反向旅游带给鹤岗的思考 

　　反向旅游会给鹤岗旅游带来什么？

　　据国内某数据机构为鹤岗作的《2021年鹤岗市国内旅游抽样调查》显示，从到鹤岗市旅游国内游客年龄构成看，25-44岁年龄段游客数量最多，占总量的64.94%。全市国内游客旅游组织方式中，个人、家庭或亲朋结伴占90.21%，旅行社组织仅占1.74%，游客在鹤岗市平均停留天数为7.12天，南山区平均停留天数最长，为16.39天。全市国内游客的消费支出中，长途交通支出居首位，占全部支出的36.66%；餐饮花费占全部支出的20.18%，位居第二；住宿占11.06%；列第三位。2021年全市国内游客人均天花费304.85元。这些数据，印证了鹤岗的低价格优势，已经成为国内游客选择反向旅游重要目的地。

　　鹤岗市欣虹湖公园 

　　对于鹤岗旅游业，除了提升酒店食宿服务质量，游客对软性服务提出了更高的要求，让年轻人更舒服地度假成为必修课，游客更希望酒店设有咖啡厅、游泳池、购物中心、游乐园等一套完整的硬件类的服务机构和设施。酒店只有提高自身服务水平，才能真正满足年轻一代多元化出行住宿需求。

　　今年“十一”黄金周，九州国际酒店新增了个性化主题活动订制、免费洗衣（水洗）服务，代叫车、旅游导示，延长退房到下午2点等服务。

　　嘟噜河湿地 

　　旅游业内人士建议，抓住网红城市和冷门城市反向旅游的窗口期，从固有的传统旅游产品思路中跳出来，以年轻人的思维方式、行为方式、价值理念，去适应，去创建个性需求的小众项目，如自然探索、野奢露营、自驾、徒步、骑行、摄影、房车等主题类、品质类线路产品，以满足年轻消费者的主流需求。

　　统筹发展旅游事业和产业，对于高质量转型发展中的鹤岗，尤为重要。因为反向旅游的出现，并非是社会潮流非要和传统旅游形式唱反调，当网友们反向旅游的思路撞在一起，错峰错城也挡不住出行的脚步，冷门生生被炒热，当黄金周的客流涌入原本平静的小城，鹤岗的九州美食一条街和城隍庙无异、高星九州国际酒店的汗蒸房无处下脚时，年轻人的旅游经费不见得还会为鹤岗买单。

　　游客在谕霖射击场体验猎枪射击 

　　于是，要建设好突出特色的旅游基础设施，向旅游业要发展。如建好自然风光、传统文化、非遗特色、民族风情的目的地；完善票务管理服务微信公众号、OTA、自助机售票窗口等线上线下联合售票和统一核验，票务系统与旅游大数据平台实现数据对接，景区运营数据可视化，实施售票电脑化，验票自动化，数据网络化，建立信息化的管理体制，为游客提供便捷的网上网下一站式购、检、退票服务。

　　从城市餐饮夜经济到后备箱集市，从房车自驾到自然探险，流行趋势好像一直在变，但是游客们对满足感的不同需求一直都没变。无论是回归到了最本真的个性形态，还是网红打卡地的人山人海，一切都取决于游客的需求取向。（记者 王白石 王宗华）

　　（图片由鹤岗市委宣传部及受访单位提供）