三亚海棠区：聚焦民生小切口 抓实办好身边暖心实事

　　自海南省三亚市海棠区常态化开展树立和践行正确政绩观专题学习教育以来，全区锚定群众高频关切的日常操心事、烦心事、揪心事，深耕民生小场景、做实民生大服务，用心用情用力写好民生保障提质“大文章”，全方位稳步提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

　　靶向整治物业乱象，提质优化小区居住环境。针对辖区部分小区物业服务质效偏低、收费公示不规范、居民诉求处置滞后等问题，海棠区纪委监委强化靠前监督联动发力，统筹住建部门与社区协同发力，规范推进小区物管会组建运行，创新推行物业企业“先试后聘、试用履约、满意签约”选聘新模式。推动企业探索实施“物业费收取一部分、资源节约一部分、多元化经营盈利一部分”的“三个一”工作法，拓宽合规增收渠道、稳固常态化服务标准。常态化开展物业领域专项督查、约谈整改、动态督办工作，精准压降不合理物业支出费用。目前，全区已解决物业服务突出问题3198个，发放整改通知书21份，约谈、通报多家企业，物业管理与服务水平显著提升。

　　闭环紧盯教育民生，全链筑牢校园暖心防线。聚焦群众高度关切的中小学校服采购、教辅材料统一征订等重点民生环节，海棠区创新构建“自查自纠+区级抽检+市级复核+暗访督查”全链条监管模式，实现全区19所中小学全覆盖，严守校服“双送检”、教辅材料“一教一辅”底线，做到材料报备100%、问题线索零新增。常态化开展专项督导“回头看”，健全采购全流程规范、定价管控、质量核验、公开公示长效机制，常态化开展校园管理人员专项赋能培训，畅通家校双向诉求举报渠道，筑牢公平透明、安全安心的校园民生防护屏障。

　　精准下沉惠企惠才，暖心优化属地发展生态。该区摒弃传统被动办事模式，落地自贸港人才政策直通车专项行动，组建专属政策服务小分队，主动下沉重点产业企业、属地院校一线，摸排人才服务刚需短板，建立精准对接服务清单，面对面解读人才认定、政策申报等核心利好条款，现场办结人才各类办事堵点难题。同时盘活夜间公共服务资源，精准贴合辖区职场青年、新业态从业者多元需求，常态化开设公益青年夜校，设置文体、技能、素养类特色课程，配齐优质师资与配套场地资源，丰富青年业余生活、赋能职业成长提升。

　　全域联动提速民生诉求闭环处置，高效畅通民意直达快办响应绿色通道。海棠区以机制创新破题，在应急联动中心设置高频办件部门集中工位，推动综合执法、市场监管、住建、生态环境等单位集中办公、并联处置，实现工单“统一接收、即时分派、并行处理”。同时定期召开专题研判会攻坚化解历史遗留、疑难复杂民生诉求，刚性压实各属地、各部门民生履职攻坚主体责任，从源头杜绝诉求办理推诿扯皮、拖沓延时、闭环缺位等突出问题。

　　下一步，海棠区将始终坚守为民初心、务实履职鲜明工作导向，以有速度办诉求、有力度解难题、有温度优服务的常态化民生履职举措，持续打通基层民生治理服务“最后一公里”，全力把政务服务末梢端口转化为贴近群众、守护民生的“最暖零距离”，持续擦亮海棠优质民生服务属地名片。