增强维权意识 提振消费者信心

　　保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，是市场监管工作的出发点和落脚点。3月15日，全省各级市场监管部门联合相关职能单位开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，在多个市县商业繁华区域设立咨询点。

　　在海口市明珠广场，省市场监管局、省消费者委员会、海口市市场监督管理局通过设置咨询服务台、发放宣传资料、流动快检车“你送我检”、现场投诉举报受理、有奖知识问答等形式，切实提高消费者依法维权意识。

　　在定安县定城镇人民中路天安购物广场，定安县市场监督管理局联合各有关职能部门、企业代表、个体工商户代表设立咨询点，工作人员宣传《消费者权益保护法》等法律法规，并为过往群众解读实体店线下购物无理由退货等重要制度，切实提高消费者维权意识和经营者诚信守法意识。

　　“今天来到活动现场，收获很多，了解到怎么辨别假冒伪劣产品，怎么去维护自己的合法权益。”居民翁女士说。

　　在陵水黎族自治县椰林镇海韵广场，陵水县市场监管局、消防中队、人民银行等部门设置了咨询台，通过悬挂横幅、对比真假商品、群众咨询等方式，向驻足的群众讲解消费维权相关知识，并结合常见案例、实物样品等向群众介绍假冒伪劣产品识别方法。

　　陵水县人民政府有关负责人表示，当前，陵水县委县政府正聚焦消费环境优化，群众多元消费需求和消费市场扩容提质，不断加强政策引导，升级保障体系，构建“能消费 敢消费 愿消费”新格局。

　　去年，我省各级市场监管部门办理消费投诉21.9万件，查处消费欺诈类案件113宗。围绕“安全放心、质量放心、服务放心、维权放心”的工作目标，省市场监管局牵头联合28家省直单位，开展全域、全行业放心消费创建工作，累计创建731家放心消费单位、23个放心消费商圈，1238家经营主体主动向社会作出线下实体店购买商品无理由退货承诺，在优化消费环境、畅通消费维权、激发消费潜力等方面取得积极成效。

　　聚焦消防产品

　　筑牢安全防火墙

　　“辨别灭火器的真假主要是看瓶身的二维码，可以用手机扫码查询来验明它的真伪……”当天，在三亚蓝海购物广场，三亚市消防救援支队在现场设立消防宣传咨询台、展示台，普及消防产品和消防安全知识，提高居民消防安全意识和消防产品辨别能力。同时，消防宣传员展示了灭火毯、干粉灭火器、应急照明灯、逃生面罩等各类常见消防产品，现场还播放假冒消防产品和假培训人员科普视频，为市民群众详细介绍各类消防产品的真伪优劣辨别及使用方法。

　　为进一步净化消防产品市场，连日来，省消防救援总队开展“3·15”打击假冒伪劣消防产品和冒牌消防培训专项整治行动。

　　据悉，我省各级消防救援机构组成专项整治行动小组，采取“双随机、一公开”的方式，随机抽取社会单位使用的灭火器、过滤式消防自救呼吸器、消防应急照明灯具等消防产品，开展产品的市场准入检查和产品质量现场检查。在监督抽检中发现，海南华金钢构有限公司的手提式干粉灭火器出厂超过5年未按规定检修，儋州金通源实业有限公司的钢质防火门存在外观不完整，标志不符合规定等问题，针对检查发现的问题，消防救援机构依法责令限期整改。

　　“消防产品质量的好坏关乎人民群众生命财产的安全，我们高度重视使用领域消防产品质量监督抽查工作。”省消防救援总队法制与社会消防工作处负责人介绍，从近年来消防产品监督抽检的情况来看，消防产品质量合格率不容乐观，防火门、洒水喷头、疏散指示标志、消防水带、水枪等产品在使用领域的抽检合格率较低，一些不法生产经营者肆意制售假冒伪劣消防产品，导致大量不合格产品流入使用领域，亟须进一步加大打击力度，保护人民生命财产安全。

　　加强食品监管

　　守护舌尖上的安全

　　在保亭黎族苗族自治县，该县市场监督管理局在三道镇农贸市场开展了食品安全“你送我检”活动，让消费者参与食品安全监管，共同守护“舌尖上的安全”。

　　此次活动主要针对群众普遍关注的农药残留、兽药残留等热点问题，利用快速检测技术和设备为消费者提供免费、便捷、及时的食品检测服务。现场，消费者可以将自己购买的食品送到指定的快检点进行免费检测，并在十五分钟内获取检测结果。

　　本次活动吸引了众多消费者前来送检，送检的品种不仅有百香果、芒果、草莓等水果，也有空心菜、圆白菜、菜心等蔬菜，送检数量达到20余批次。经过检测，送检的蔬菜、水果未发现有农药残留超标的情况。

　　连日来，海口海关通过线上线下相结合的方式，到海南省技师学院、海口市秀英区金鼎社区等地，以设置宣传展台、现场讲解、发放宣传材料等形式开展活动，共发放宣传材料350份，受众500余人。同时充分发挥新媒体优势，向50家重点企业推广质量强国、质量强省建设成效，引导企业主动加强质量管理。

　　海口海关进出口食品安全和商品检验处负责人表示，希望通过宣讲活动，不断提升全民质量意识和素养，宣传质量在推动社会经济发展中的重要作用。

　　省市场监管局相关负责人表示，下一步，全省市场监管部门将继续积极完善消费维权机制、不断提升消费维权效能，持续加大对侵害消费者合法权益行为的打击力度，深入推进消费环境建设和放心消费创建工作，推动构建安全放心的消费环境。（海南日报记者）