清晨六点半，河北省石家庄市鑫水园的赵阿姨，像往常一样等在窗边。窗外，身着“报达·春晖儿女管家”红色马甲的工作人员准时出现在小区里。几分钟后，一份热气腾腾的早餐被送上楼。对于韩阿姨这样年事已高、行动不便的独居老人来说，“红马甲”送来的不只是一日三餐，更是支撑他独立生活、维系社会连接的一条生命线。

　　随着我国老龄化程度加深，石家庄城区大量独居、失能老人面临做饭不便、外购餐食不符合身体需求、子女日常工作繁忙难以贴身照料等问题，河北日报信息咨询服务有限公司和河北春晖养老服务有限公司联合发起“报达·春晖儿女”项目，正是对这一痛点的精准回应。

　　“报达·春晖儿女”项目强调基层党组织在其中的枢纽作用：社区党组织协助进行需求摸排、服务监督与信任背书，而专业团队负责标准化执行。采用“党建引领+专业运营”的模式，依托专业化队伍负责餐食制作与上门配送，以党建引领，以社区为单元，建立起一张覆盖送餐、观察、应急响应等领域的居家养老基础服务网。目前，服务已覆盖石家庄裕华区、长安区和桥西区的17个家庭、25位老人，每周配送525份定制餐食。

　　“我们服务的核心，从来不是‘送饭’这个动作，而是为老人一天的生活提供节奏和安全感。”河北日报信息咨询服务有限公司“报达·春晖儿女”项目负责人表示。

　　为切实保障老人用餐安全与服务质量，“报达·春晖儿女”居家养老送餐服务项目形成了一套标准化服务规范。

　　餐食出餐配送前，工作人员逐一核对用餐老人姓名、饮食忌口、用餐分量等，针对糖尿病、高血压等特殊需求进行二次确认；配送人员全部采用电动自行车开展送餐作业，全力保障配送时效，整体送餐准时率稳定在98%以上；配送人员送餐上门时，要求完成“三分钟观察与问候”——看一眼药盒与剩菜，问一句睡眠与心情，顺手把门口的生活垃圾带下楼。“报达·春晖儿女”从单纯的送餐员，转变为社区老人的“健康雷达”和“共享儿女”，多次在第一时间发现老人的健康问题。

　　团队为每位老人建立了“家庭饮食偏好档案”与“情绪观察清单”，将“不吃辣椒”“牙口不好需切小块”“血糖高需要杂粮主食”等个性化需求标准化录入。

　　河北省物业管理行业协会相关负责人表示，破解城市养老难题，往往需要从一张餐桌、一顿热饭开始。河北省石家庄市的助餐实践，为更多城市探索“原居安老”模式，完善社区居家养老服务体系提供了可借鉴的“河北样本”。

　　据了解，该项目已经成功接入并打通了民政部门2026年度养老服务消费补贴政策落地的“最后一公里”，所有中度以上失能老年人每个月可以享受政策补贴800元，切切实实让政策红利，精准滴灌到了每一位有需要的老人家庭。（张晓文）