新华社客户端河北频道5月5日电 “您好，我老婆鼻子不停流血，去妇幼保健院的路上被堵在了六道口附近。”2日11时，保定公安交警指挥中心值班民警王盼盼接到一通电话，听着急促的声音，王盼盼一边安抚对方，一边迅速记录下重要信息。

　　挂断电话，王盼盼在一体化指挥平台上定位警员信息，指派距离事发地点最近的三大队民警雷雨声赶往现场。

　　“快过来，跟着我们走。”与求助人汇合后，雷雨声驾驶着警用摩托车在前面开道，护送病患赶往医院。

　　与此同时，在指挥中心大屏幕前，王盼盼仍在紧张忙碌着。“沿途警力请注意，一病人乘坐一辆车牌为‘冀FXXX3’的白色轿车，正在警用摩托车引导下沿朝阳大街经北二环赶往妇幼保健院，请注意发现做好引导和保障。”

　　王盼盼不断给车辆途径路段警力下达引导和保障指令，并通过路口监控了解各路段通行情况。同时利用智能信号控制平台，远程进行信号灯控制，开辟绿色通道保证车辆一路绿灯通行……

　　在交警指挥和帮助下，原本30多分钟的路程仅用时15分钟就安全抵达。“当时女子脸上、身上都是血，意识开始模糊。”雷雨声回忆，到达医院，他和同事以及病人家属一起将病人送入急诊室抢救。据了解，由于救治及时，该女子已脱离危险。

　　“五一”小长假期间，河北保定公安交警部门全员在岗，坚守在工作一线，运用各类科技手段解决群众反映的“急难愁盼”问题，守护群众顺利出行。

　　小长假期间，车流量增大，道路上小刮小蹭时有发生。3日，在保定市交通事故快速处理一站式服务中心，民警赵红星收到系统提示，他通过屏幕看到，事故双方责任人、保险人员和赵红星三方同时出现在画面中，仿佛一个临时“会议室”。

　　询问后，赵红星发现事故是在五四路万博广场附近，市民张薇为了避让行人紧急刹车，后面车辆避让不及发生了追尾。事故不大，对方也一再表示愿意承担责任，于是张薇进入微信小程序“一站式交通事故快处平台”申请快速处理。

　　“您好，请先后将手机镜头对准车辆正前方、正后方和碰撞的损失部位，以及事故双方责任人行驶证、驾驶证和车辆保险单。”隔着电脑屏幕，赵红星指导着张薇用手机切换不同画面，他在后台很快完成了固定证据和在线责任的认定。

　　“交警远程指导，5分钟左右轻轻松松搞定了，不用等也不用来回跑腿，这种方式处理交通事故真方便。”张薇说。

　　“使用的人越来越多，平时日均受理轻微交通事故70余起，赶上节假日，最多时得受理100余起。”虽然没能休息，但能帮助这么多人解决烦心事，赵红星觉得快乐又充实。

　　3日，保定市民王某一家准备自驾游，行驶证却没了踪影，一家子急得团团转。无奈之下，王某拨打了交管电话12123询问补证方法。

　　“搜索‘智慧车管服务’微信小程序，通过‘警医邮·家’模块使用手机就能办理机动车补换领牌证、抵押登记、申领免检标志、临时号牌核发等20项业务。”值班民警赵保山了解了王某的情况后，建议王某利用线上平台办理申请补领行驶证。

　　在赵保山的指导下，短短2分钟，王某就完成了网上申请，补领信息自动上传到车管所的后台，证件很快就制作出来，并专门提供加急服务。当日下午，新行驶证快递到了王某手中。

　　“今年的五一假期时间长，好多老百姓都想出去游玩，又不提前检查各类出门需要携带的证件，临到出门才着急上火，这几天这样的事可不少。“赵保山说，群众有需求，就得想办法帮忙解决，使用“智慧车管服务”微信小程序，自助申请办理业务，可以为群众提供全面无休的服务。“五一这几天日均办理业务达到了1500余笔。”（高峰、张杰、王永强）