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10月15日,湖北红安县文旅产业发展联盟成立,从“各自为战”到“攥指成拳”,红安文旅的改变,只为让游客“更便捷”。
红安上线了“红客家”智慧文旅平台,让“一部手机游红安”成为现实。资源“一张网”打破了景点、餐饮、住宿之间的信息壁垒;消费“一码通”化解了多次支付、对账繁琐的困扰;服务“一条龙”则为游客量身定制个性化行程。这些举措看似是技术升级,实则是服务理念的深刻变革——从管理本位转向用户体验本位。
文旅融合的核心不在“合”而在“融”,不是简单叠加而是有机重构。红安通过联盟机制,让文旅要素在保持特色的基础上协同发力,既保留了红色文化的独特魅力,又补足了旅游服务的短板,让游客在追寻红色记忆的同时,也能享受现代服务的便捷舒适。
当下,文旅产业已进入体验经济时代,游客用脚投票的趋势愈发明显。唯有打破行政藩篱和市场壁垒,真正站在游客角度优化服务流程,才能在激烈的市场竞争中赢得认可。
让服务围着游客转,让资源跟着需求走——这或许就是文旅高质量发展的题中之义。(光明日报全媒体记者 王建宏 张锐)