今年国庆、中秋相连，形成8天长假，在湖北红安，一份特殊的“假期安排”给了游客满满的诚意——全县2227个公共场所停车空间全部免费开放，多个部门负责人的个人手机号码直接公开，“一把手”秒变“一线客服”。

　　根据红安县人民政府办公室发布的通知，全县各级机关企事业单位停车场在9月30日至10月8日期间全部免费对外开放，实行24小时全时段开放。按照“应开尽开、资源共享、便民利民、安全有序”的原则，全县共提供了2227个免费停车位，切实为游客解决“停车难”问题。开放范围涵盖全县各级机关企事业单位具备停车条件的内部停车场及院内停车区域，仅涉密及特殊安保需要、存放危险物资场所、医院停车场和军事管理区除外。这一举措将短期内的闲置资源盘活为便民的流动福祉，是政府打破自身围墙、与民共享发展成果的生动实践。

　　更令人意外的是，红安县在发布旅游服务信息时，直接公布了副县长、文旅局长、科经局长、农业局党组书记等多个部门“一把手”的个人手机号码。这些联系方式覆盖了游客在文旅体验中的多个关键领域：“最潮的活动”由副县长管鹏、文旅局局长黄发成等负责；“最靓的景点”由文旅局局长黄发成、副局长李淑文保障；“最味的美食”由科经局局长陈俊璋、副局长姜永华提供服务；“最优的服务”保障阵容更为齐全，包括县委社会工作部长、城管执法局长、市场监管局长等。

　　将部门负责人的联系方式直接公之于众，体现了政府将自身置于公众监督之下的自信，也展现了回应群众诉求的诚意。这一超常规举措打破了传统公共服务中层层转达、反应迟缓的沟通壁垒，必将建立游客与城市管理服务部门之间的“高速通道”，也有利于更精准地掌握群众需求，使各项政策更加贴近实际、符合民意。

　　除了公开领导联系方式，红安县还推出了一系列配套服务措施。在志愿服务方面，红安安排了1000名青年志愿者，在影视城、万星里安新驿站、李先念故居纪念园等20个志愿服务点待命，随时为游客提供咨询、引导等帮助。同时，红安县还推出了转发推文抢现金活动，奖金总额高达10万元，参与者有机会获得1000元现金奖励。这些举措相互配合，共同构建了一个全方位、多层次的旅游服务保障体系。

　　当然，这一创新举措也引发人们思考：这种“一把手”直接当客服的模式到底效果如何，也有人担心他们的电话会不会被打爆？但不管怎样，这都是地方政府真心用心和努力作为的表现，值得肯定。（光明日报全媒体记者 王建宏 张锐 通讯员 刘欣然）