9月5日，“天猫超市×菜鸟半日达新六城开城发布会”在武汉举行。天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉、长沙、天津、南昌和金华。目前，天猫超市×菜鸟半日达全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

　　天猫超市联合菜鸟打造的1212半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日下午9点前和次日上午12点前送达，比以往行业通行的211模式快了将近4个小时。

　　“今天早上8点不到就接到快递的电话，比闹钟还早。”家住武汉市金银湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天猫超市下单，最近觉得天猫超市越送越快，晚上9点多下单的东西，经常是第二天还没睡醒，快递就到家门口了。

　　天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。

　　据悉，在半日达城市内，消费者打开手机淘宝进入天猫超市后，商品详情页有醒目的绿色半日达标识，并显示承诺送达时间，提供晚到必赔的服务保证。

　　半日达提速的背后，是基于菜鸟仓配一体的柔性供应链模式。在武汉菜鸟园区内，自动化立库是传统刚性供应链热衷使用的设备，但菜鸟使用柔性灵活的AGV机器人与立库联动，由AGV机器人负责收货和发货，立库仅做存储使用。这套基于柔性供应链理念改造的方案，让库内的作业空间利用率更高，灵活应用于2B和2C融合的业务。

　　仓库还与菜鸟速递的分拨转运中心直连，一条自动化流水线就让包裹从仓直达配送链路，再经由车辆送达配送网点，甚至省掉了传统快递链路上的上门揽收环节，效率大幅度提升。

　　菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇介绍，菜鸟供应链具备高弹性和全域性等核心特征，高弹性意味着可以应对直播、大促的订单波动，也包括联动天猫超市灵活调整作业链路实现半日达提速；全域性意味着菜鸟供应链支持商家线上线下、2B和2C一体、多平台跨平台经营。

　　（光明日报全媒体记者 张锐）