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“滴!”12月22日,随着手机微信“扫一扫”提示音一声响,阅完卷后的谭律师手机上弹出一个评价页面,只见他在本次律师接待满意度评价栏中打了“满意”二字。“龙亭区检察院干警热心接待服务,耐心解答疑惑,细心解决问题,虚心听取意见,不仅是对律师工作的尊重,更是保障了律师的合法权益。”谭律师赞叹道。
据河南开封市龙亭区人民检察院有关负责人介绍,自检察机关律师互联网阅卷系统正式上线以来,该院迅速推进落实,强化工作举措,以“检察为民办实事”为宗旨,贯彻落实上级检察机关数字检察建设的精神,加快推进龙亭数字检察建设的应用,切实保障和维护律师、辩护人及诉讼代理人的诉讼权利。为此,该院案管部门联合技术部门借助信息化手段,建立“数字检察,码上服务”的律师阅卷工作服务机制,创立“码上评价”平台。
据介绍,来访律师在已办理业务后可用微信进行扫码,通过“码上评价”服务平台,从“对本次服务的总体满意度、检察干警是否为您详细介绍网上阅卷流程、在阅卷过程中检察干警态度是否热情礼貌、对律师接待工作有什么更好地建议和意见”这四个模块进行评价。
针对律师提出的规范性问题线索,龙亭区检察院立“码”启动内部监督程序,开展数据分析、督促整改、以“码”上监督的方式,主动回应律师所提出的问题,积极改善律师执业权利的环境,保障律师执业权益。
不仅如此,该院通过收集律师评价“满意度”,不仅监督检察干警是否向律师推广了12309在线阅卷功能,而且从满意度评价、意见和建议等方面分析研判干警对律师服务质量效果和下一步完善方向,不断提高检察干警的法律知识及业务素养,进一步提升检察机关的亲和力、公信力和群众满意度。
下一步,龙亭区检察院将继续创新智慧检察服务工作,把律师阅卷便捷化作为检察为民办实事的一项重要内容,坚持以需求为导向,高度重视保障律师权益保护,对阅卷工作流程进行细化调整,最大限度满足律师对阅卷工作的期待与要求,努力构建新型健康良性互动的检律关系,为优化提升律师服务环境提供有力保障。(通讯员 李军 光明日报全媒体记者 崔志坚)