“这样就认证成功了吗？想不到用自助机进行社保资格认证这么快，还有工作人员全程帮忙指导，真是太方便了！”近期，河南省新乡市红旗区政务服务中心24小时便捷高效的服务受到了群众的一致好评。

　　“我们从外地过来路上耽误了，本来以为还要再跑一趟，没想到窗口工作人员耐心热情，加班加点一次性就为我们办好了，真是高效便民，太暖心了。”前来办理业务的杨先生在得到延时办结服务后赞叹道。

　　一张张笑脸、一个个点赞，勾勒出新乡市红旗区高质量发展道路上有温度、有情义、有效率的营商环境，让扎根红旗的企业、人才和群众切身感受到红旗区的温度与速度。

　　2022年以来，红旗区开展优化营商环境的“春雷行动”，由区纪委监委牵头，牢固树立“项目为王”理念，以市场主体和群众“办事难”专项整治工作为抓手，对制约经济社会发展的壁垒精准破冰、为企业生产经营护航、对遗留问题拆弹、对重大项目的拦路虎清障，督促相关单位制定优化营商环境工作措施，全力营造稳定透明高效的营商新环境。

　　“我们以提升窗口服务质量为目标，紧盯‘放管服’改革、行政审批事项信息公开、审批服务便民化等工作开展靶向监督，全力解决优化营商环境工作中主体责任不落实、服务意识不够强、工作效率不够高、工作机制不健全等问题，全力打造高效便捷舒心的‘清风窗口’。”该区区委书记刘宏锋说。

　　为得到第一手资料，红旗区纪委监委肩上扛责，脚下沾泥，深入查摆影响营商环境的堵点难点问题，深入社区、办事大厅向前来办事的群众宣传讲解春雷行动，发放宣传单3000余份。对河南广济电力工程有限公司、河南中耐高科炉衬材料有限公司等30余家企业开展上门“一对一”走访，召开企业交流会，以下看上推动源头治理，面对面吸收企业意见建议。

　　“上次走访时，我们提出希望相关单位多推荐优秀人才，红旗区就业创业服务中心第一时间提供了点对点服务，向我们介绍了线上招聘会、‘零工市场’等就业信息平台，真的太高效了。”面对区纪委监委工作人员的回访，河南鲁匠建筑工程有限公司肯定地说道。

　　“以前我们对惠企政策不够了解，网上查到的条条款款也看不太懂，现在好了，区人社局的工作人员经常来宣讲当前的民营企业优惠政策，我们能更快了解创业担保资金、技能培训补贴等情况，真是太便捷了！”瑞隆科技（河南）有限公司负责人赞叹道。

　　“让需求不过夜是我们的职责所在，我们联合区委区政府督查局、区优化营商环境办公室等相关部门成立专项督导检查组，通过走访辖区企业、跟进项目进展、受理企业诉求等方式，综合运用‘互联网+督查’平台作用，形成发现问题、限期整改、跟踪督办、督查通报、追责问责等工作闭环，进一步提升为民服务能力和作风状态，以作风之变助推发展之变。”该区纪委监委党风政风监督室主任李昊轩说。

　　人人参与营商环境，人人都是营商环境。城市烟火气也是营商环境的生动体现。随着消费市场持续升温，区纪委监委聚焦城市管理服务、群众生活需求等重点工作，明确职责分工，立足监督的再监督，督促职能部门严格规范餐饮门店油烟排放、摊位摆放、环境优化、车辆疏导等工作，以精准监督激发城市经济发展活力，守护人间烟火气。

　　晚上8时，红旗区西大街美食街熙熙攘攘，浓缩了新乡味道的各色美食琳琅满目、香气四溢，成群结伴的人们簇拥在各个摊位前，不少餐车旁排起了长龙，显得格外热闹。“人气旺起来了，治安环境好了，这条街又恢复了往日的喧嚣和热闹。”“美食街经过升级改造后，环境和管理焕然一新，成了不少年轻人的网红打卡地，人流量也越来越大，我们手里忙活，心里更热乎。”无论是群众还是商户，都切身体会到了营商环境改善带来的便利。

　　此外，畅通优化营商环境线索反映绿色渠道，建立“网、微、信、电、访”五位一体信访举报立体受理模式，鼓励引导群众参与监督,对破坏营商环境的问题线索优先处置、直查快办，形成线索处理、调查研究、结果反馈、建章立制工作闭环。

　　“下一步，我们将充分发挥监督职能，密切关注企业和群众的需求和期盼，督促职能部门多渠道、全方位优化线上线下服务举措，以营商环境的‘软实力’构筑起经济稳健发展的‘硬支撑’，全力护航企业行稳致远。”该区纪委书记、监委主任苌群艺如是说。

　　（光明日报全媒体 王胜昔 通讯员 王骁雄）