“这18亩鱼塘不间断增氧，抽水处处离不开电，今年俺养鱼增产又增收，多亏了供电公司‘电小二式贴心服务！”10月23日，在南召县皇后乡娘娘庙村金龙家庭农场，农场主张金龙利用晴好天气正在捕捞肥美的罗非鱼，对前来为鱼塘供电线路进行检查的县供电公司员工赞不绝口。

　　皇后乡娘娘庙村作为河南省供电公司结对帮扶村，在省供电公司的驻村帮扶下，聚焦乡村发展、乡村旅游和乡村治理，狠抓乡村振兴各项举措落实落地，多渠道增加村民收入，着力打造河南乡村振兴“电力样板”。南召供电公司积极与帮扶村联动创建，推动线下服务智能化建设，推动供电营业厅转型升级，建设智慧营业厅，将传统柜台办理模式转变为“场景化体验、自助式办理”，当好乡村振兴的“电小二”。

　　娘娘庙村目前有3个家庭农场和5家农民专业合作社，主要从事水产养殖、畜禽养殖、花卉种植等，国网南召县供电公司无缝衔接村里家庭农场，向新型经营主体拓展用电服务功能，发挥供电所服务网点作用，积极推广“政务帮办”办电模式，加大电网建设布点，补齐乡村电网发展短板，定期安排人员上门征询用电需求，解决家庭农场用电难题，提升群众满意度。

　　国网南召县供电公司用电报装执行“1+1”双经理制，组建客户经理、项目经理“1+1”政务帮办服务团队，由客户经理负责跟踪项目整体进度，面向农村新型经营主体提供用电专项服务，在娘娘庙村设立3个花卉苗木网格服务点，每个网格派2名客户经理，提供“点对点”“一对一”的用电服务模式，从田间种植到电子商务提供24小时不间断服务，确保群众在致富路上“电力足”。

　　国网南召县供电公司设立网上联动办理接口、政务大厅服务专窗，把多个部门的申请材料整合为一张申请表,各公用事业单位联合踏勘、联合施工、一并接入，企业通过工商信息推送“主动办电”的，办电环节压减为1个“装表送电”。建立水电气公共服务类综合服务窗口，共享办理证照，实行一张表单办理多项事务，办理水电气多种业务实现“最多跑一次”。

　　南召县通过“就近办、多点办、网上办”，以推进县、乡镇（街道）、村（社区）“三级通办”为抓手，政务服务推行“有诉即办”，及时有效回应群众诉求，把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”，实现“就近可办”、“多点能办”、“网上通办”，企业办证和群众办事的体验感、获得感和满意度大幅度飙升。通过实现“一件事同县通办”，打造了“家门口办事圈”，极大的提升群众办事便利度，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　南召县围绕“协作联动、分级承办、全程代办、全域帮办”，打造“南召帮办”政务服务品牌，让群众办事更舒心。人社局推出“社保+邮政”战略服务合作新模式，在全县各邮政营业网点设立社保银行一体化服务专区，群众可就近社保卡相关业务。县市场监管局深化“政银合作”，与县邮储银行签署战略合作协议，在邮储银行网点设置营业执照代办点，为群众提供企业登记注册代办、营业执照领取服务。县税务局加强“银税互动”建设，与邮储银行南召支行建立了银税合作金融服务战略合作关系。

　　为满足企业和群众诉求，2022年以来南召县以“观念能力作风建设年”活动为契机，推行政务服务“未诉先办”工作机制，从解决“有一办一”向“举一反三”转变，从“有诉即办”向“未诉先办”深化，努力实现企业和群众难题“不诉就解决”。未诉先办"工作机制推行以来，政务服务大厅“有诉即办”窗口诉求增幅持续下降，有效降低群众诉求量。今年以来，提前化解群众问题56件，职能部门解决问题的效率“跑赢”了群众投诉的速度。（光明日报全媒体记者丁艳 通讯员廖 涛）