扎根基层代代传承 红色头燕初心如磐

　　——记河南省开封市鼓楼区油坊社区书记孔新燕

　　6月14日早上6点，孔新燕早早起床，简单整理后，便出了门。13日晚上有雷暴强对流天气，虽说几处低洼地的民房之前就检查过了，可她总还担心辖区里几条背街小巷会积水，一晚上心里都不安稳。匆匆赶到丁角街，挨个看了看窨井的下水情况，又去几个行动不便的老人家里走了走，孔新燕的心这才放到肚子里，骑上车赶去社区党群服务中心。

　　对孔新燕来说，这样忙碌的早晨都是她的日常。自2006年任油坊社区书记以来，15年来，她始终积极发挥党员先锋模范带头作用，履行职责。在她的带领和全社区工作人员的共同努力下，油坊社区先后获得了全国学雷锋志愿联络工作示范站、全省优秀志愿者服务社区，鼓楼区“一三三”型示范社区一类社区等众多荣誉。她也荣获了开封市“优秀村（社区）党组织书记”等一系列荣誉。这数不清的荣誉背后，是孔新燕用实际行动践行的“舍小家为大家，一切为了人民”的初心与使命。

　　一颗红心 三代传承

　　2021年12月20、21日，是开封市迎接创建文明城市检查的关键时期，孔新燕一如既往地全身心投入到工作中去。

　　20日晚，还坚守在岗位上的孔新燕接到家人电话，惊悉老父亲突然去世。听到这个消息，孔新燕心中悲痛万分。挂断电话，她并没有对一同工作的办事处和社区同事说起，坚持继续工作。

　　父亲去世，她噙泪坚守岗位，“我对父亲深感愧疚，但我不后悔这样做。”孔新燕坚定地说。她心中装着人民，一心为了工作，这也是父亲生前的坚守和对她的时时教诲。

　　孔新燕的姥爷孔令武曾任油坊街居民委员会主任；父亲米万海，也曾任社区主任，他常常给女儿孔新燕讲社区工作人员为民解难的故事，也常常教导女儿：“你离群众有多近，群众就对你有多亲。”受姥爷、父亲的影响，孔新燕在油坊社区一干就是15年，真正做到了“群众之事无小事”，把群众当亲人。

　　孔新燕的女儿刘若辰如今在天津商业大学读研究生，谈起母亲，她总是倍感自豪，也非常支持母亲的工作。在姥爷和母亲的影响下，刘若辰表示，以后也要做一名“群众的贴心人，人民的勤务员”。

　　抗击疫情 勇担重任

　　2020年，新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然来袭，50岁的孔新燕义无反顾地投入到抗疫阻击战前沿。作为一名共产党员，她带头深入楼道、卡点值守，走街串巷、劝导群众，各项工作都走在最前面。

　　她以人为本、亲民爱民。辖区封闭管理期间，为方便群众出行，油坊社区全体工作人员在孔新燕的带领下，对全辖区3633户群众全部入户办理临时出入卡，送卡上门。为避免群众聚集，稳定重点隔离人员情绪，她和每一名隔离人员建立微信联系，每日嘘寒问暖，为每一家送一份新鲜菜，为每一户送一份爱心餐，以人文关怀鼓励隔离人员积极配合社区工作，顺利度过隔离期。

　　刻苦钻研 一心为民

　　油坊社区“时间银行”志愿服务项目在开封“名声在外”。油坊社区位于老城区，辖区老人占三分之二，这种情况对社区服务提出了很高要求。如何更好地满足这些老人的个性化需求、丰富老年群众的晚年生活？孔新燕一直在思考这个问题。

　　2012年，一个偶然的机会，孔新燕得知河南大学至善社工正在策划一个叫“时间银行”的项目：志愿者利用业余时间提供服务， “爱心时间”存入专门设立的个人账户，当这些“储户”遇到困难时，就可支取原先存入的“爱心时间”，优先享受他人提供的等量志愿服务，从而将爱心彼此传递，做到一人有难、多人相助。

　　这不正符合油坊社区的情况吗？看到介绍后的孔新燕激动不已。经过她积极、主动的争取，项目当年便在油坊社区落了地。在她的努力下，9年来，油坊社区“时间银行”志愿者队伍从零壮大到1300多人，累计服务时间3万余小时，受益人数3500余人，推动志愿服务在油坊实现了全覆盖。

　　今年6月7日，孔新燕又是起了个大早。这天，“时间银行”志愿者服务队自主开展“ 爱心送考、保驾护航”公益活动，为高考考生保驾护航。孔新燕带领志愿者们将送考车辆装扮一新，并提前接受了当地交警关于高考相关注意事项的学习和培训，如：考生考试时间、接送考生物品遗留在车子里怎样送回、如何做到安全行车等，并帮助他们制定了相应的应急措施和处理方法，确保广大考生能轻松走进考场。在送考车辆的两侧后视镜上拴绑着丝带，车前玻璃上也贴上“爱心送考”字样。为了帮助广大考生安全、快捷、准时抵达考场，孔新燕为考生提供力所能及的关心和帮助。

　　社区无小事，枝叶总关情。“只要还在这个岗位上一天，我就要承担起一名社区书记的使命，为居民朋友们做好服务！”孔新燕是这么说的，也是这么做的。这名扎根基层的“红色头燕”，仍在岗位上辛勤忙碌着。（光明日报全媒体记者丁艳）