“昨天在会上反映停车场水管开裂冒水，想不到今天就解决了”“电动车充电区没有雨棚存在安全隐患问题，今天也有人来现场提出解决办法了。”近日，家住广西百色市右江区金宸悦珺小区的居民孙大姐和邻居聊起小区的新变化。

　　这一切主要得益于小区新构建的“小区党组织+业委会+物业服务企业”多方协同沟通、精准解决问题治理模式。今年以来，针对小区居民诉求反映渠道不畅、缺乏多方议事平台等问题，右江区在城市居民小区全面推行“右江好邻里”党群议事制度，通过多方听事、分类理事、集体议事、协同办事和居民评事等5个步骤，引导调动多方力量参与小区治理，及时解决小区群众操心事、烦心事。截至目前，已收集到各类问题诉求230余件，成功办结218件，办结率94.8%。

　　议事会由小区党组织书记担任召集人，将业主委员会成员、小区网格员、物业服务企业代表、业主代表等作为成员，根据议事需要还邀请居住在小区律师、教师或共驻共建单位负责人参加。聚焦群众实际需求和小区建设需要进行议事，明确涉及小区居民切身利益的公共事务等5类事项可纳入议事范围，违背党和国家政策、法律法规等4类事项不得纳入。

　　多形式收集意见，线上由网格员或楼栋长在楼栋微信群实时接受群众反映诉求，线下通过设置“说事议事点”、“说事”信箱、“微心愿”墙和公布“说事”热线电话、微信号等，收集群众意见建议。定期开展集体议事，以轮值方式每次议事前安排2名议事会成员，对问题和诉求按照环境卫生、生活服务、物业管理等6大类进行分类，提前2天通过微信群将议事时间、事项等在小区范围内进行公布，鼓励小区业主旁听或参与集体议事。议定事项采取“揭榜认领+清单销号”方式，推动问题能解决、真解决，对现场能解决的，由议事会成员主动认领；对小区、社区或街道一级无法解决的问题，由小区党组织书记梳理汇总上报相关职能部门，实时做好跟踪了解，确保问题得到实际性解决。议事结果还实行“一月一公示”“一事一评价”，通过电话回访、现场走访和微信群发布等方式，征求群众对办理结果的评价，接受群众监督。

　　(光明日报全媒体记者 周仕兴 通讯员 施展 杨校)