“北海市社保中心真的太棒了，这种为老百姓排忧解难的精神深深感动了我们！”近日，退休定居重庆的广西北海市老人韩凯激动地说。

　　韩凯今年已78岁，身患中风，行动不便，近期在药店购药时遗失了社保卡。老人及其爱人都不善于使用智能手机，子女均远在外地，而社保卡是领取养老金和就医购药的重要载体，手上的药只够吃32天，社保卡丢失让老人很焦虑。

　　考虑到自己退休地在北海，韩凯便电话联系到北海市社保中心，讲述了自身情况。北海市社保中心技术科副科长唐菱梓了解到老人的难处，由于现有的经办流程无法满足老人的紧迫需求，便将情况向领导汇报，社保中心主任曾铭获悉后立即指示：“务必为老人开通绿色渠道快速办好社保卡！”

　　唐菱梓立即联系上老人居住地的重庆街道办事处，协调工作人员上门核实老人情况并帮助老人签署委托书，街道办事处工作人员便代老人将证件及有关材料线上传送给北海市社保中心，工作人员收到材料后立即为老人办理社保卡邮寄业务。由于韩凯不便操作手机，其间唐菱梓一直与韩凯的朋友“秋枫”保持联系，及时了解情况，并时刻跟进制卡流程，协调广西壮族自治区人社信息中心和卡商缩短制卡时间，最终将原30个工作日的制卡周期缩短到14个自然日，同时为方便老人激活社保卡的金融功能，还协调北海建行网点与重庆建行网点共同协作为老人上门办理省外激活业务。随后，通过快递及时将社保卡送到了韩凯的手里。

　　一件暖心小事，在韩凯夫妇的心中泛起阵阵涟漪，韩凯朋友“秋枫”在微信中留言道：“你们这种全心全意为民服务的精神深深感动了我们！为北海社保贴心的服务点赞！”

　　北海市社保中心负责人表示，将进一步以便民服务为抓手，想民之所想，急民之所急，扎实推进“我为群众办实事”主题活动走深走实，持续擦亮“暖心社保”党建招牌，不遗余力解群众的烦心事、操心事和揪心事，让广大参保人员获得更多、更优质的社保服务。（光明日报全媒体记者 周仕兴 通讯员 潘裕远）