“现在有问题都不用到乡政府找，只要每月农历十八到老税务所临街的办公室看看公告，第二天就能反映问题化解矛盾啦……”近日，广西桂林市资源县两水苗族乡社水村岩寨包组村民杨某告诉记者，乡领导开展“十九”圩日接访活动、及时解决群众急难愁盼问题的做法非常好，受到群众好评。

　　两水苗族乡有“逢九”赶圩习俗。该乡党委、政府紧扣当地习俗，将原税务所的一间临街办公室建设成两水苗族乡三家班子主要领导“中圩”接访室，将每月农历“十九”圩日固定为三家班子主要领导接访日，即“中圩”接访日。当天无论是逢周末还是法定节假日，主要领导都会带领一支群众服务队接访，及时受理解决群众反映的信访问题。

　　前不久，“中圩”接访室接到一件关于邻里损坏中药材的赔偿诉求案。按照“谁接访谁督办”的原则，接访领导第一时间组织相关部门召开联席会，合力协调处置，圆满化解该纠纷。

　　“既留住了邻里感情，又得到了应有的赔偿，内心的担忧也得以解除。”诉求人感慨道。

　　架起“连心桥”，安好“减压阀”。两水苗族乡党委、政府认真倾听群众的呼声，及时就地摸排化解矛盾纠纷。“自‘中圩’接访活动开展以来，两水苗族乡受理的36件群众诉求均已落实专人办理，全乡未出现越级访和非访。”两水苗族乡党委书记李玉武说。

　　两水苗族乡创新实施主要领导“中圩”接访新办法，多举措破解群众“访累”难题，是资源县创新信访接访机制、夯实基层社会治理的生动实践。

　　近年来，资源县信访局、信访联席办扎实按照县委、县政府的部署要求，突出党建引领，以“五坚持五到位”（坚持高位推动，确保组织领导到位；坚持因案施策，确保实体化解到位；坚持正面宣传，确保舆论引导到位；坚持网格管理，确保排查梳理到位；坚持协调联动，确保源头预防到位），推动广大党员领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，心连心解民忧，实打实惠民生。

　　一年前，施工单位在梅溪街旁山体隧道施工，导致李某的房屋墙面出现轻微开裂。施工方表示，需在项目竣工后，再由项目施工方投保的保险公司聘请评估公司对受损房屋进行评估鉴定，根据评估鉴定结果按程序给予相应赔偿。

　　“我当时的理解是，一旦工程结束，施工方离开了，我就得不到赔偿了。”李某说，当时以为施工方找借口不愿意赔偿。

　　今年4月，资源县委书记黄钦包案，组织工作专班召开研判协调会议。专班工作人员不懈努力，促成第三方评估公司进场对房屋受损情况进行评估和鉴定，待鉴定报告出来后，保险公司将依法依规进行赔偿。

　　“我对协调处理方案很满意，我相信政府、相信评估公司公平公正。”6月15日，李某向梅溪镇政府承诺就此事项息访息诉，并签订了承诺书。

　　从“压实责任”向“提质增效”转变，资源县坚持高位推动，成立县处级领导包案的信访积案攻坚化解工作专班，倒排工期、挂图作战，紧盯信访事项案情清理、依法处理、帮扶救助等环节。

　　资源县信访局局长王承槟告诉记者，资源县实行“一案一档、结案销号”制度，对所有信访积案提出个性化的化解、稳控对策，推动信访积案从“程序化解”向“实体办结”转变，确保案结事了、事心双解。

　　截至目前，中央交办的三批41件重复信访事项，已办结提交41件，办结提交率100%；实体化解31件，实体化解率78%。

　　以“五坚持五到位”推动社会矛盾纠纷排查化解和信访突出问题攻坚工作，资源县努力将群众诉求解决在基层、矛盾纠纷化解在基层、和谐稳定创建在基层。今年以来，全县到上级上访实现零非访，中央交办信访积案提交办结率100%。

　　(通讯员 曹长青 光明日报全媒体记者 周仕兴)