新甘肃·甘肃日报记者 田丽媛

　　“终于拿到‘大红本’了！悬了好几年的心，今天总算落地了。”近日，拿到不动产权证书的华亭市民邹红红激动地说。她的话，道出了平凉市4099个家庭共同的心声。

　　曾经因各种历史遗留问题，“办证难”成了平凉市24个小区4099套房屋居民心头的堵点，也是政府必须直面的一场“大考”。

　　民有所呼，政有所应。平凉市将化解不动产“登记难”列为头号民生攻坚任务，在全市上下掀起了一场“解题”行动。

　　平凉市委市政府牵头抓总，建立起“上下联动、部门协同、监督保障”的攻坚体系。市“三抓三促”行动办公室将其纳入重点督导清单，市纪委监委紧盯作风与进度，对推进不力的及时约谈提醒，传递出“不解决问题绝不收兵”的鲜明信号。

　　如何打破部门壁垒，形成攻坚合力？平凉市建立“周调度、月通报、季督查”机制，常态化开展联合会商。市政务服务中心专门开设“办不成事”反映窗口，整合12345热线等渠道，对群众诉求实行“收集—转办—反馈”闭环管理。

　　崆峒区某安置区23户居民通过热线反映多年无法办证，问题迅速转至专项工作组。平凉市政府有关负责人带队现场办公，召集相关部门明确分工，仅用15个工作日就为所有居民办结了手续。

　　面对情况各异的问题小区，“一刀切”行不通。平凉市坚守“购房群众无过错即办证”原则，实行“一小区一策、一户一档”，挂图作战；对“保交楼”项目，组建专班特事特办；针对划拨土地使用权转让难题，专项研究出台破解措施；对资料不全等问题，灵活运用“证缴分离”、容缺受理等方式疏通堵点。

　　华亭市一个老旧小区因土地性质问题无法办证，工作组开辟了绿色通道，采取“证缴分离”模式，很快为居民办妥了手续。

　　服务的温度，直接关乎群众的满意度。平凉市各级登记机构推出绿色通道、延时服务、上门办理等暖心举措，并将整治工作与“保交楼”攻坚深度结合，推动29个项目3850套房屋顺利完成登记。对于企业注销、资料灭失等“死疙瘩”，坚持“一案一策”主动协调，累计解决834本历史遗留产权证，啃下了一批“硬骨头”。

　　在全力化解存量的同时，平凉市着力从根源上杜绝新问题的产生。最受群众欢迎的“交房即交证”改革，通过将登记服务前置到开发建设全流程，实现交房与领证同步。目前，平凉市已有43个项目2.72万套房屋实现“交房即交证”。

　　“互联网+不动产登记”的步伐也在不断加快。平凉市服务网点拓展至78个，与13个部门实现数据共享，全面推行电子证照。市民通过线上平台，办理二手房转移登记只需20多分钟申请，次日即可获取电子证书。

　　“不用跑大厅，手机点一点就办成，太方便了！”群众点赞的背后，是超7.1万件业务通过线上办理的扎实成果，是平凉市真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

　　“我们的目标是问题小区清零，并推动工作重心从‘已化解’向‘快办证、愿办证’转变。”平凉市自然资源局局长徐俊红表示，将继续巩固成果，通过多种贴心服务提升实际办证率，同时推动“交房即交证”改革全覆盖、常态化，构建从土地供应到产权登记的全生命周期管理闭环。