发布会现场。新甘肃·甘肃日报记者 王煜宇摄

　　新甘肃客户端兰州12月15日讯（新甘肃·甘肃日报记者王煜宇）记者从省政府新闻办今天召开的决胜“西部领先、全国靠前”—全省优化营商环境三年行动系列专题新闻发布会——金昌专场了解到，近年来，金昌市牢固树立“产业第一、企业家老大、我们当好店小二”的服务理念，聚焦“快速办”“主动办”“满意办”，持续打造“既有尺度又有温度，既讲规矩又富亲情”的服务新生态，让企业敢闯敢干。

　　聚焦“快速办”，金昌市扎实推进高效办成一件事，开展“市域通办”改革，实施流程优化“五个再造”工程，实现了企业开办即来即办。累计集成上线“一件事”事项34项、市域通办事项104项。聚焦“主动办”，认真践行“只要企业定了干、一切手续政府办”的承诺，成立全省首家企业投资项目代办中心，升级完善“店小二”帮代办和“项目管家+专班跟进”服务机制，推出即来即办、代办服务、容缺受理、不来即享等“10类特色应用清单”，《金昌市擦亮“办事不求人”金名片》成为甘肃省唯一入选国务院“双十百千”工程典型案例。同时，在全省率先开展“一把手坐窗口解难题”活动，面对面、零距离为企业群众解决急难愁盼问题，经验做法入选国务院政务服务效能提升典型案例。

　　聚焦“满意办”，金昌市建立健全领导干部包抓重点项目、包联企业、政企沟通交流座谈、企业家日、政企“早餐会”、镍都企业家服务卡等多层次政企沟通机制，上线“营商通”小程序，聘请20名营商环境体验官，畅通企业诉求表达渠道。优化12345热线服务，在全省率先开通“移动领导驾驶舱”，完善“陇商通”服务专席，创新建立“热线+网格化”融合工作体系，变“接诉速办”为“未诉先办”，金昌市12345接诉即办中心先后五次荣获国家荣誉称号。