国网甘肃庆阳供电公司：“光明驿站”赋能美好生活

　　五月艳阳天，放眼环州大地，处处是奏响富民强县新“牧歌”的景象，民众的脸上洋溢着幸福的喜悦，革命老区的产业发展离不开电力保障，“光明驿站”赋能美好生活，持续提高产业电力保障水平无疑是重中之重。

　　今年以来，国网甘肃庆阳供电公司深入贯彻落实党中央关于全面推进乡村振兴的战略部署，加强农村普惠性、基础性、兜底性服务能力建设，积极对接政府部门，以“光明驿站”为依托，坚持“主动服务、快速响应、高效处置”的原则，打造融合基层政府事务平台、服务功能“一站集成”的电力便民服务体系。

　　“小驿站”守护“故城”文化传承

　　环州故城，是一座以宋文化为主建设的故城，自身历史文化底蕴深厚，是集历史文化和民俗文化为一体的旅游圣地，是各地游客文化旅游、美食享受的最佳选择地之一。故城文化不仅促进了旅游业的发展，更带动了当地羊产业、交通、餐饮等多项产业的融合发展。

　　在这和美、幸福的背后，电力的安全保障既是强硬支撑，也是振兴发展的动力。国网庆阳供电公司立足电力特色、整合多方资源、发挥行业优势，文明实践，为文化产业传承提供源源不断“动能”。将“连心桥·光明驿站”与政府主导的“农文旅产业”发展融合，以品牌带动产业发展，以电力保供促进环州故城历史文化与民俗文化传承，形成“乡政府主导、文旅局主责、供电企业支撑”的新型服务模式。在环州故城“光明驿站”驻守的“红马甲们”向故城内的文化体验馆、羊产业商贸、游乐场所等实时共享电力线路检修公告、供电信息、安全用电知识等信息，主动收集处理客户的用电诉求，确保电力供应安全可靠，用心守护“故城”积淀的历史文化和民俗文化。

　　电力足、产业兴、故城美、文化传承践初心。近年来，环县以羊产业作为发展的主导产业，“中国羊谷·善美环洲”民俗文化品牌宣传响彻祖国大地，国网庆阳供电公司“连心桥”共产党员服务队持续拓展供电网格化服务内容，打造“便民、为民、益民”的供电服务生态圈，聚焦“连心桥·光明驿站”价值创造，将“环洲故城”供电服务与守护文化传承相结合，厚植初心，扛起央企责任担当。

　　“小驿站”服务“绿色”便捷出行

　　进入5月份旅游旺季以来，环州故城灯光灿烂、乐声不断、游人不绝。“以前总是要去高速服务站去充电，现在好了，到了景区也都有了充电桩，太方便啦！”前来游玩的山西游客一家开心地说道，此时他的爱车正在环州故城“光明驿站”旅游景区公共停车场充电站内快速补充“能量”。

　　在日常电力设施巡视过程中，“光明驿站”共产党员服务队通过“看、听、试”等方式对环州故城景区停车场的公共充电桩整体环境和充电配套设施运行情况进行全面“体检”，重点检查充电桩接地完好性、机体、外观、充电枪的运行情况，及时消除设备运行隐患，并向周围游客讲解安全用电及充电桩使用基本知识。

　　近年来，新能源汽车迎来迅猛发展，对充电基础设施建设和维护需求不断加大。为更好满足新能源汽车充电需求，国网庆阳供电公司充分发挥电力“连心桥·光明驿站”价值服务作用，依托“网上国网”、e充电平台，深入开展充电市场调研和用电需求摸排，不断加快完善充电基础设施建设和网格化延升，“光明驿站”进一步服务“绿色”便捷出行，化身美好生活的服务者。

　　“小驿站”架起民众电力“连心桥”

　　“真是太感谢你了，没想到你不到十分钟就能赶来给我处理用电故障。”4月24日，家住在五里屯村的李大爷向附近光明驿站前来处理故障的台区经理感激地说道。这是该公司开展“供电所+村委会（社区）+光明驿站”服务的一个缩影。

　　4月份以来，为延伸供电服务末端，国网庆阳供电所公司开展“供电所+村委会（社区）+光明驿站”的三级服务体系共建工作，将供电服务职能纳入乡村基层服务体系，为客户提供便捷高效供用电“零距离”服务，着力打造“线上办、上门办、帮你办”服务模式，全面巩固提升电力服务水平。同时结合“双网融合、双格共建”网格服务模式，积极开展大客户走访活动，主动了解乡村振兴工作规划、客户生产经营情况和当前用电需求，并听取对公司电网建设、电力供应、电价政策等方面的意见建议。截止目前，该公司光明驿站挂牌1300个，走访大客户企业126家，收集解决客户合理用电诉求87件。

　　为进一步深化供电服务网格模式，快速解决客户用电诉求问题，全力服务人民美好生活，“光明驿站”驻守人员在村组、社区群服务中心设置“陇电快办”服务窗口。在宣传栏张贴、印制网格分布图册、放置网上国网APP下载及操作流程展板、设置自助服务终端等，以台区经理定期驻点和政务人员代办相结合的方式在村组、社区群服务中心受理用电业务，为社区网格内客户提供优质的供电服务。主动参加村组大会、社区领导接待日等社区活动，开展供电服务便民活动，并不断完善客户基础信息，有力提升供电服务质效。

　　下一步，国网庆阳供电公司将围绕供电服务“最后一公里”问题，积极深化“供电所+村委会（社区）+光明驿站”的三级服务体系，不断深化“连心桥·光明驿站”融入群众生活的导向作用，延伸供电服务范围和渠道，精准服务客户需求，使人民群众电力获得感、幸福感大力提升，始终秉承“你用电·我用心”的服务理念，用实际行动践行“为美好生活充电、为美丽中国赋能”的使命职责。 (国网庆阳供电公司供稿 作者：樊红娟)