保障燃气安全，是维系城市平稳运行、守护人民群众生命财产安全的关键一环。面对燃气隐患排查覆盖面不足、整改过后问题易反弹等治理难题，广州市从化区创新工作思路，将燃气安全工作嵌入基层网格化治理当中。一方面压紧压实企业主体责任，一方面发动群众自查自纠，同时借力数字科技强化监管效能，打造政企协同、长效常态的燃气安全治理体系，稳稳守护千家万户居家烟火气。

　　在企业端，主体责任被进一步压紧压实。区内一家燃气企业在3月发生用户端事故后，迅速启动全面整改：组织员工开展网格化入户安检，建立送气工监督机制，对弄虚作假“零容忍”，并免费为4000余户用户更换了更为安全的金属波纹管和减压阀，整改问题近2000个。

　　与此同时，区内燃气企业自发建立内部隐患举报奖励机制。2025年以来，企业员工主动报告隐患140宗，累计发放奖励逾万元，企业内部主动排查、主动整改隐患的氛围逐渐形成。“很多隐患其实发生在用户端，如果只靠执法部门，很难做到全天候覆盖。”从化区城管部门相关负责人表示，把企业一线力量调动起来，才能真正把安全防线织密。

　　算清“安全账”，推动隐患整改由被动转主动

　　出租屋人员流动性大，一直是燃气隐患的“重灾区”。直排式热水器、老旧软管、不规范安装等问题隐蔽且易反弹。“有些租客觉得还能凑合用，房东则心疼更换成本。”一线安检员道出难点。对此，从化区在整治中打出“疏堵结合”组合拳，帮群众算清“安全账”。

　　攻坚期间，相关企业推出“以旧换新”服务，用户仅需支付少量费用，即可更换为安全性能更高的平衡式热水器，并由企业提供安装和后续维保服务。相比简单拆除，“以旧换新”降低了整改阻力，也提升了群众主动整改意愿。

　　同步跟进的还有精准普法。检查人员面向房东、租客面对面普及新规，厘清出租人、承租人的法定安全责任。如今，送气工上门时，越来越多住户会主动要求检查软管和阀门。“当群众从被动接受检查转变为主动关注安全，这本身就是社会治理效能提升的体现。”

　　“数智”赋能，应急响应压缩至5分钟内

　　燃气安全治理，关键在于防患于未然。目前，从化区正推进将全区燃气经营站点监控逐步接入“智慧城管”系统，并依托市级监管平台对入户安检、配送服务等环节进行动态管理，实现安检可追溯、问题可复核。

　　应急响应机制也在同步优化。通过整合物业、环卫站等资源，从化区建立22处燃气险情联动处置网格，将平均应急响应时间由原来的30分钟压缩至5分钟。一旦发生险情，处置力量能够更快抵达现场。

　　此外，从化区还持续推进老旧燃气管网更新改造。目前，全区已完成超30公里老旧管网更新，并新增覆盖8000余户居民用户，从基础设施层面提升供气安全水平。随着智慧监管、应急联动和基础设施更新同步推进，从化区燃气安全治理正逐步融入基层治理体系和城市安全运行体系。

　　燃气安全并非“一次攻坚”就能彻底解决问题，政府、企业、社会等多方要持续参与、久久为功。守护千家万户灶台上的“烟火气”，更需要的是一套覆盖隐患排查、宣传引导、科技监管、应急处置的长效治理体系。从化区正在这条路上持续探索前行。