冬日清晨，广州越秀六榕街道旧南海县片区的青砖骑楼间，78岁的李伯正忙着用电磁炉熬粥，客厅里的电视机播放着早间新闻。“以前老巷子电线跟‘蜘蛛网’似的，梅雨季还总跳闸，现在用电稳得很。”李伯的感慨，道出了广州“十四五”期间供电服务的真切变化。

　　“十四五”以来，南方电网广东广州供电局用一件件民生实事、一项项技术创新，让可靠电力渗透到城市的每个角落。电网是供电的“生命线”，而老城区电网升级向来是块“硬骨头”。“十四五”期间，广州供电人带着“啃硬骨头”的韧劲，政企协同发力，让城乡电网既“坚强”又“贴心”。主网建设上，广州供电局提前布局，跟着城市发展脚步规划电网。截至“十四五”末，全市建成110千伏及以上变电站442座，系统供电能力提升至2850万千瓦。配网改造中，供电人把“用户需求”放在首位。“以前配电房是‘单打独斗’，现在是‘抱团取暖’，故障处置快得很，用户基本没感觉。”广州越秀供电局配网部经理刘晓介绍，2025年越秀区户均停电时间低于2分钟，供电可靠率有了新的跨越。

　　“十四五”期间，广州供电局把数字技术融入电网运维，让“机器代人”成为现实。广州供电局配网部工作人员介绍，他们还建成输变配一体化机巡平台，利用平台坐在办公室就能指挥无人机起飞巡视，比人工检出效能提升5倍。

　　作为全国首个实现公用馈线自愈100%覆盖的城市，广州建成全国最大规模自愈配电网，8314条公用馈线能自动隔离故障点并恢复非故障区域供电。全国首创的“AI代驾”配网故障处置技术，更是让故障处置效率再提速。广州供电局研发全国首套发电车准同期并网装置，实现“无感接入”，设备检修时居民完全不用断电。

　　广州年均开展不停电作业4万次以上，居全国城市首位，电网设备年均1.6万宗检修计划对用户停电影响不足1%，是全国首批、南网最早开展不停电作业的单位之一。针对不停电方案制定耗时长的问题，研发全国首套不停电作业智能规划系统“智瞰应用V1.0”，把方案制定时间从半天压缩至分钟级。

　　在城市更新中，电力设施还实现了“功能与颜值兼备”。越秀区六榕街道旧南海县片区，过去的“蜘蛛网”电线、灰扑扑的电箱，被替换为与墙面色调一致的装饰格栅；北京路历史文化街区，电力设施上绘制了美食图案，成了街头一景。

　　2024年广州用户平均停电时间首次降到10分钟以内，2025年该指标预计将进一步优化，广州供电可靠性稳居国际一流水平。此外广州供电服务在广东省、广州市社情民意调查中分别实现十六连冠和二十四连冠，不停电、用好电成为千万市民的生活常态。（光明日报全媒体记者雷爱侠 通讯员 洪林 易启淋）