近日，广东医科大学召开“两代表一委员”及师生代表座谈会并听取意见和建议。该校坚持把开门教育作为推动学习教育走深走实的重要途径，深入基层听意见、解难题、促发展，创新开展“政策微宣讲”活动，着力解决师生办事“多头跑”等“中梗阻”问题，提升政务服务质效，让惠民服务真正“暖”到了师生心坎里。

　　据悉，学校领导班子成员认真落实“四下基层”工作要求，以实地调研、走访座谈、现场办公等途径落实开门教育，走进教研室、实验室、班级、课堂、宿舍、食堂，与师生进行面对面、心贴心交流，切实以“师生想什么、我们改什么”的坦诚，让学习教育更接地气、更有温度。

　　线上充分发挥“书记校长信箱”、官微后台留言、“双代会”提案系统、调查问卷等多元渠道作用，广泛收集师生群众关注的热点难点痛点堵点问题。线下通过校领导接待日、“两代表一委员”及师生代表座谈会、访企拓岗、随机走访、师生午餐叙等，面对面、心贴心听取师生意见建议。同时，建立“问题收集—专题研判—分类交办—限期反馈”的工作机制，聚焦师生关切的热点难点问题，机关职能部门分别“领题”，在“沉”字上下功夫，直面症结破解难题。

　　另外，针对师生普遍反映的“条款比较多、术语难理解、流程记不清”等问题，机关干部改变传统的“照本宣科”模式，把“文件语”进行“话语转译”，用场景化的案例拆解抽象的政策条文，以“大白话”代替公文表达，用通俗易懂的“家常话”让师生听得进、听得懂。同时，以“短而精、快而活”的短视频，将“政策微宣讲”进行可视化传播，让师生“一看就懂、一学就会”。

　　积极推动机关不断完善政务服务机制，创新服务理念和方式，优化服务流程，职能部门“走入”基层一线、“走近”师生，积极探索更新、更实、更有效的政策宣讲方法，不断提升政策宣传效果和政务服务效能。网办大厅集成103项服务事项，师生日常需求“一网打尽”。投入730万元改造学生宿舍，更新家具4185件，让学生住得更舒心。让政策持续温暖民心，也是“开门教育”生动的注脚。

　　聚焦解决师生“急难愁盼”和办事卡点堵点问题，建立“台账式管理、清单化推进”机制，逐条逐项对账动态“销号清零”，通过“回音壁”公示3批次26个问题的落实情况，后续将动态更新，确保事事有回音、件件有着落。

　　下一步，广东医科大学党委将坚持问题导向、需求导向、目标导向、结果导向相结合，把师生满意作为检验作风建设的标尺，持续用好“开门教育”这把金钥匙，真正让师生在学习教育中看到变化、得到实惠、感到温暖。

　　（光明日报全媒体记者 雷爱侠）