跟着中国游客走出去！每天都离不开的它，原来在全球走了这么远

　　广州日报新花城

　　在异国他乡，一落地就找兑换店换钱，付款时要花时间逐一辨认陌生的纸币、硬币金额的记忆，已经渐行渐远。如今，支付宝境外线下已覆盖超过70个国家和地区，一个手机APP就能地道游全球。

　　今年是中国与马来西亚建交50周年，去年12月中马双方互免签证后的旅游市场表现尤其引人关注。据了解，当地商户纷纷引进中国品牌、主动对接中国主流移动支付方式，在马消费对中国游客越来越友好。从吉隆坡最热闹的武吉免登路上的柏威年广场，到网红亚罗街的大排档；从机场的手信店，再到槟城夜市的榴莲摊，“Alipay?”“Yes， sure!”都是高频出现的对话，甚至是游客一拿出手机、收银员或档主即秒懂的默契。

（去年12月起中马双向免签。在马来西亚兰卡威的鹰海湾海鲜坊，老板William期盼新的一年有更多中国游客到来）

　　超八成大马商家用支付宝迎接中国客

　　在现在的马来西亚，八成以上的商家都能用支付宝收款，活跃商户数已达2019年的两倍，覆盖到免税店、药妆店、便利店、餐饮店、购物中心、旅游景点等众多出境游热门场景，连在海外打车、坐地铁、租电动滑板车都能用。

（在吉隆坡国际机场，东南亚主流网约车品牌Grab的广告牌上，正向中国游客介绍可用支付宝上的Grab小程序打车）

　　“这里到处可以Alipay，如果你想换现金，建议先换两三百马来西亚币就可以了，不用换太多。”对每个刚见面的中国游客，吉隆坡导游Harry都会如此建议。他说，过去飞机一落地机场，游客们都着急找ATM或兑换店取换马币。但现在的游客则更为从容淡定，因为如今来到马来西亚，从打网约车到大部分游客光顾的购物、吃饭商户，都能使用支付宝Alipay。

　　“我们本身就是便利店，当然是希望能给顾客更多方便。”马来西亚最家喻户晓的连锁便利店品牌myNEWS总监郑国祥说，便利店的性质决定了店内以小额交易为主，当发现越来越多中国游客来店里问“能不能用支付宝”后，他们决定，移动支付方式的可及性是在中国游客市场中的竞争力。

　　“了解到现在中国人的支付习惯，我们认为，如果我们不接受支付宝，我们会少了很重要的一批顾客。”通过总部终端直接对接，支付宝全马来西亚超过470家myNEWS便利店已实现支付宝全覆盖。随着旅游市场复苏，myNEWS便利店支付宝交易量从2019年的平均每月1.5万笔，增加到今年的2万笔。

位于吉隆坡市中心的双威伟乐城购物广场，支付宝已经覆盖近八成商户。

　　“我相信大部分的商户，如果要做到中国游客的生意，都会安装Alipay。”位于吉隆坡市中心的双威伟乐城购物广场高级经理潘瑞莲坦言。

　　马来西亚的人口不到3000万，旅游业带来的人流是大型购物商场的重要客源，而马来西亚的目标是今年吸引超过500万中国游客，预计每5名外国游客中就有一名来自中国，“支付宝为客户消费提供了方便，当客户消费是便利的，他们就会消费得更多，我们的业绩肯定就更好。”

　　跟着中国游客走出去

　　支付宝出境游服务已落地70多个国家和地区

　　跟着中国游客走出去，助力中国人可以一部手机游全球——2007年起，支付宝启动全球化业务，从最早的线上跨境支付，再到2013开始开启中国人的跨境线下支付和境外退税服务，支付宝成为首个支持出境游的中国移动支付工具，中国用户的需求在哪里，支付宝的服务就到哪里。

　　如今，支付宝可为中国出境游客提供直接付人民币的移动支付服务，让中国游客无需换钱、不用讲外语，即可无缝和全球商家交易，到海外也能享受到在国内一样便捷的移动支付体验。

　　去年以来，全球商家重新迎来中国客。“全球多地进入数字化快速发展期，包括在东南亚移动支付已深入当地人的日常生活。所以现在重新回归的中国游客会发现，在海外不仅只有大型商场和著名景点接受移动支付了，在散落在城市角落里的路边小店、当地人常去的地道餐厅，现在都能用中国的支付宝。这意味着，中国游客可以更自信地在海外旅行时使用移动支付！”资深全球旅游行业分析师Gary Bowerman说。

通过蚂蚁集团创新的Alipay+跨境支付解决方案，中国游客还能扫当地二维码，兰卡威岛上卖水上游乐项目的老板Alen就推荐用支付宝扫码消费。

　　最新支付宝的境外线下覆盖已超过70个国家和地区，接入了吃喝玩乐、交通出行等超过800万家的海外各类商户门店，在餐饮、超市、百货、便利店、免税店、主题乐园，海外机场、退税、打车等几乎所有吃喝玩乐行的消费场景都能用；包括可在超过2000个境外城市提供一站式打车服务，40个国家的机场和市区免税店可实时退税到支付宝。

6月12日，5届欧冠冠军得主、球星贝尔“登”上支付宝App的「惠出境」首页，拉开了“趣享世界”2024跨境游的暑期大促。借欧洲杯和奥运会商机，支持支付宝的40万欧洲商户热盼中国游客到来，覆盖大型百货商场、便利店、机场、免税店、餐饮店和旅游景点等欧洲游的方方面面。

　　为迎接暑期跨境旅游热浪，支付宝近期在端内「惠出境」首页推出“全球畅行卡”，让出境游用户在出行前只需花2.8元即可拿到价值288元的全球畅行优惠卡包，无论是境外接送机、租车、打车等出行，还是吃喝玩乐游购等多笔境外消费，都能有折扣满减、一笔回本。

2024欧洲杯开幕进入倒计时，作为2024欧洲杯官方全球合作伙伴，支付宝近期推出抽奖送欧洲杯门票、机票活动。在慕尼黑安联球场里，拜仁慕尼黑球迷特许商品店用移动支付迎接即将到来的中国游客潮。

暑期旅游旺季即将到来，全球数十个主要国际机场和支付宝一起力推暑期优惠，联合免税店、品牌店和餐饮商家，悉数在支付宝上打出专属的机场优惠券揽客。

　　Alipay+跨境支付数字解决方案

　　不止多一个“+”

　　走出国门，很多人会发现支付宝多了一个“+”号，变成了Alipay+。但其实Alipay+并不是Alipay的海外版，也不是另一个支付软件，而是基于支付宝多年沉淀的技术和经验，推出的跨境支付和营销解决方案。它可以帮助全球的电子钱包实现跨境支付，让全球商家无缝连接数字时代的消费者。

在吉隆坡的双威伟乐城购物广场一楼，“出境就用支付宝 汇率优省更多”的宣传物料十分醒目。

　　对于许多商户来说，支付宝已远远不止是一个支付渠道。 “商家可以通过Alipay为客户提供更多优惠、进行数字营销的策略，让商户生意更好。” 吉隆坡双威伟乐城购物广场潘瑞莲说，“Alipay的覆盖面很广，可以说是打广告最好的一个平台了”。myNEWS总监郑国祥也表示希望要通过支付宝发放优惠券，为旗下便利店引流。

　　“相较过去出境游走马观花跟团游，现在国人会更期待深度体验，感受当地风物、了解不同文化。”蚂蚁集团相关负责人表示，移动支付的普及，让海外中小商户、宝藏老铺、传统街区从此“酒香不怕巷子深”，不用承担昂贵终端费用，通过一部手机、一个二维码即可安全、便捷收款，也不用承担昂贵的机具费用，让旅游业更普惠，让全世界的传统文化更方便地“走出去“。

　　如今即使是中小商家，他们也能通过支付宝和Alipay+提供的数字化运营工具，做生意、打广告、发优惠、拉新客，日常更轻松地学会数字化运营之道，为吸引更多中国游客提前“做功课”。

　　在2023年的新加坡金融科技节上，展区内新加坡本土茶饮品牌“LiHOTEA”里喝茶在蚂蚁集团展位上摆摊，包括马来西亚、泰国、菲律宾、中国香港和中国内地等地的亚洲用户，可以使用本地的钱包，直接扫码点单，再付款结算——这背后展示的，就是“Alipay+数字化运营工具D-store”商业数字化解决方案。

在2023新加坡金融科技节（SFF）上，海外观众到蚂蚁集团展台可通过Alipay+服务，跨境扫码下单买新加坡知名的LiHO TEA 奶茶。

　　技术助力“双向奔赴”

　　境外游客来华也可直接扫码支付

　　便捷的支付方式就跟语言互通一样，是打开一座座陌生城市的钥匙。据新加坡南洋理工大学发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示，安全、友好和签证方便，是今年决定国人出境游决策的几大首选因素。其中，移动支付便利成为赢得中国游客好感度的一大利器，94%游客到了可用移动支付的目的地更愿意消费，95%的人对于能用移动支付的商户感觉更友好。

　　出境就用支付宝，已成为商家公认的提高中国游客满意度的指标之一。如今的马来西亚双威伟乐城购物广场内，支付宝已覆盖大部分商户。“中国游客很多已经习惯了移动支付，他们来到我们商场，会关心‘能用支付宝吗’；而我们为了吸引更多中国游客，引进了霸王茶姬、蜜雪、库迪、海底捞、海澜之家、华为等等许多的中国品牌，这些无形中都促使我们的商户更主动地开通支付宝。”

　　潘瑞莲说，当游客回到中国，会和自己的亲友或者在社交媒体上分享“这个商场很方便，吃喝玩乐都能用支付宝解决”，又能吸引更多的游客前来。她认为，这对一个商场扩大客户群体、乃至一个地区旅游业的带动作用，都不可小觑。

　　在马来西亚，不止是支付宝，通过Alipay+解决方案多个国家和地区的电子钱包来了都能扫码付。

　　同时，这也是一场“双向奔赴”——不仅是中国游客出境可用支付宝，蚂蚁集团也为入境中国的游客提供了两套便利支付方案：“外卡内绑”（下载支付宝绑境外银行卡）和“外包内用”（9个国家和地区的12个境外钱包用户已可直接扫支付宝商家码付款）。今年广交会前，羊城9大商圈1000家商户和18000辆出租车就已率先响应“入境消费友好型商圈”共建倡议，便利跨境支付标识明显迎接八方客。

　　“我刚刚从香港回来，在那边的一些小店不能用信用卡，我就是用本地常用的电子钱包支付的。”myNEWS总监郑国祥说，自从中马双方互免签证后，自己已经有很多朋友到中国旅游，都说用马来西亚的电子钱包Touch 'n Go eWallet就可以直接扫支付宝码付款，十分方便。“我老婆已经把重庆、成都作为我们下一次旅行的目的地，相信用电子钱包也能让我们的旅程更加畅通无阻。”

　　他和太太不仅将能享受到便利，还有“福利”——为吸引更多境外游客暑期入境畅游，暑期Alipay+还首次联合5大境外钱包：马来西亚钱包Touch 'n Go eWallet、韩国钱包Kakao Pay、泰国TrueMoney、中国香港AlipayHK、中国澳门MPay等，在各自App里同时推出了多样化的游中国“满额立减”折扣补贴，让这些钱包用户到中国内地旅游时也能“薅羊毛”、领优惠。