文/羊城晚报全媒体记者 符畅

　　图/鹤龙司法所提供

　　随着我国法治建设不断深入，人们依法办事、依法维权的意识不断增强，如学生与学生、学生与学校、学校与家长之间发生矛盾纠纷，怎么办？

　　记者从广州市白云区鹤龙司法所了解到，鹤龙街有幼儿园、小学、职业技能学校23间。针对各种矛盾纠纷问题，该所致力于利用专业的法律知识、丰富的调解经验和技巧、公平公正的信服力促进矛盾纠纷有效、快速化解，为营造良好的校园环境、维护未成年学生合法权益提供帮助。

　　专业的法律知识和调解技能是化解矛盾纠纷的“溶解剂”。某小学学生在学校不慎倒地头部受伤，就其意外受伤赔偿之事，学校和学生家长之间经过近3个月协商未能达成一致意见。经鹤龙司法所调解员介入，告知家长提出的诉求要合法合理，不能没有法律依据支撑。经司法所安抚、释法、开导，家长情绪稳定并同意按照调解员的思路与学校协商。随后调解员与学校负责人沟通，分析学校存在的问题、应该承担的责任。经过近4个小时调解，双方终于达成一致意见。

　　丰富的调解经验和调解思路是化解矛盾的“助推剂”。司法所长期从事调解工作，经验丰富，思路开阔，有些矛盾纠纷遇到瓶颈时，可以跳跃思维萌生新的解决思路，促使纠纷化解。某职业学校与校外机构合作对学生进行消防培训并收取培训费，因种种原因，学生无法拿到培训证书。调解员多次与学校磋商，根据学生是否愿意继续参加培训提出分类解决方案。经过两天调解，家长同意上述方案，一宗群体性纠纷圆满解决。

　　目前，鹤龙街调委会设立在鹤龙司法所，调解矛盾纠纷的主力军是司法所的调解员，由调委会搭建调解平台并参与调解，群众认可度高、公信力强。某小学几名学生在课间相互追逐期间一学生倒地受伤，几方家长及学校为赔偿问题经过多次协商基本达成赔偿意向，但有些家长担心协议签订后履行期间或履行后再反悔，也不了解协议的作用。经学校申请，几方当事人到司法所签订协议，由调委会起草协议，详细解释调解协议的作用、各方的权利义务，规范调解协议的内容，最终使各方当事人对协议表示满意。

　　此外，鹤龙司法所致力于用专业的法律知识为学校普法，为学生维权提供帮助。该所有关负责人表示，法律进校园是司法所普法的重点工作，特别是中小学校学生年纪小，活泼好动，容易因嬉戏打闹发生意外，产生纠纷，学校最需要在第一时间提供法律帮助，需要在最短的时间内解决问题，司法所能够积极发挥职能作用，是最便捷的法律顾问和助手。