智慧赋能拉满商圈现代感

　　消费与科技持续碰撞，创意的火花不断汇聚。位于天河路商圈的天河正佳广场、广州友谊商店正佳店和位于北京路商圈的新大新国风店成功入选了首批全国示范智慧商店。数字升级在赋能广州重点商圈打造智慧消费场景的同时，正推进传统业态更迭创新，带动市场升温。

　　智慧灯杆、虚拟试衣镜、智能货架……在广州天河路商圈，随处可见科技感满满的智慧消费场景；走进广州北京路，映入眼帘的是新大新百货大楼上的户外超高清曲面屏裸眼3D，炫酷的视觉观感让顾客体验度直接拉满。

　　随着广州天河路商圈和北京路商圈两大重点商圈入选首批全国示范智慧商圈，数字升级在赋能广州重点商圈打造智慧消费场景的同时，也在推进传统业态更迭创新，持续为当地消费添柴加火。

　　智慧赋能万亿元级商圈

　　短短不足3公里的天河路，沿线密集分布着太古汇、天环广场、万菱汇、正佳广场、天河城、VT101维多利广场等特色商业综合体。领先的业态比例、便捷的交通环境、完善的服务功能，赋予了天河路商圈“华南第一商圈”的底气，也成为广州市民和外地游客消费的首选之地。2017年，天河路商圈商品销售总额突破1万亿元大关，日客流量峰值达400万人次，跻身国内首个万亿元级商圈。

　　“作为核心城市的核心商圈，天河路商圈的元素早已不止于购物、餐饮、娱乐，包容进了更多元的文化、旅游、艺术等元素。”广州天河路商会秘书长石姗介绍。

　　作为广州老牌商圈之一，面对商圈同质化竞争，天河路商圈不断迭代升级。从2012年开始，天河区全面启动天河路商圈的升级改造。经过10年的提升发展，商圈业态占比从改造前的零售业态占70%、餐饮占30%、文化艺术等业态基本空白的情况调整为零售业态占57%、餐饮占24%、商务配套占9%、休闲旅游占8%、文化艺术占2%的国内领先业态比例。如今，在商圈购物中心内，游客不仅能逛名店看新品首发，观美术展、看音乐剧，还能约上家人一起信步植物园、游海洋馆。

　　除基础设施及整体环境配套得到提升外，“首店经济”和“商旅文体融合”模式成为天河路商圈创新发展、转型升级的两大抓手。据统计，天河路商圈集聚了1872个国内外知名品牌、256家首店，包容开放的市场氛围和巨大的消费潜力使天河路商圈成为名副其实的“首店收割地”。

　　在商圈范围内，记者还看到了不少新型的智慧消费场景，比如智慧健身镜、智能LED触摸互动屏、自助停车查询系统、停车空位监测大屏……天河路商圈为消费者提供了数十种智能公共设施，创新消费模式。家住天河区的市民罗业告诉记者：“来广州工作几年了，每次来天河路这边吃饭、逛街，都会发现一些新玩意、新科技，非常有趣。”

　　在智慧升级方面，天河路商圈的智慧商圈建设如何真正让企业获益？“通过搭建大数据平台，以数据赋能智慧商圈建设，拓展看不见的数据维度，增加微观数据对客流和营业额影响分析模型，让客流统计颗粒度更精细，帮助企业更懂消费者。”石姗表示，天河路商圈还打通了商圈内主要商业综合体的会员系统，让消费者可以随时在商圈小程序中同步累积会员积分，创新多元消费体验。

　　作为服务入口，天河路商圈小程序可实现与商圈内主要停车场系统的实时对接，消费者打开小程序便能提前查看停车场车位、一次绑定商圈内通停通付等功能，让市民在充分享有商圈便利的同时，留存成为商圈小程序用户。

　　此外，天河路商会通过整合日常商圈优惠促销信息，设置充分满足消费者的信息发布机制，在小程序端以活动日历、行程建议、优惠集合、品牌排行的形式，让消费者随时随地都能获取天河路商圈的动态信息。

　　千年古街搭上潮流快车

　　融合传统与现代、商业与人文，千年古街北京路古风犹在，新韵又起……漫步在3.5公里长的北京路步行街上，一个全新的虚拟世界大门正在开启。市民游客可以通过扫码进入北京路旅游智慧导览系统，概览北京路VR全景地图，实现双语讲解及购物、设施配套指引等。

　　2018年12月，广州北京路入选全国首批11条改造提升试点步行街。升级改造后，北京路成了全国第一条5G步行街，随处可见高科技元素。“快拍！快拍！好炫酷！”在北京路路口，北京游客李妍妍正在抓拍新大新百货外立面上的巨型裸眼3D效果动画。北京路改造后，还引入了智慧灯杆、智能交互屏幕等设施，各类智慧服务令人倍感贴心。

　　区别于其他城市的智慧商圈建设，北京路亮点何在？“北京路是广州建城2236年从未偏移、从未断代的城市中轴线，历史文化资源厚重，商业氛围浓厚。在建设北京路智慧商圈过程中，我们注重提炼北京路的风格特点。”广州北京路文化核心区管理委员会副主任练坚娟说，北京路以智慧商圈建设工作为契机，引导推动街区内新华书店、陈李济药厂、新大新百货等老字号店铺进行智慧化改造升级，引入5G直播、VR体验等智慧新科技、新业态和新体验。比如，创建于1914年的新大新百货，通过开发国潮特色智能导览，引入裸眼3D、实时联网互动等高新技术，将古今国潮文化和智慧风尚融为一体。摇身一变“全国示范智慧商店”的新大新国风店，让老店重焕新机。

　　当前，北京路商圈已布设智慧公厕和路灯、5G无人清扫车等12类智能公共设施，并通过统筹商圈内各综合体停车场，实现车位智能化管理，为消费者提供车位查询、导引分流及通停通兑功能，将商圈整体停车泊位利用率提高至90%以上。同时，北京路商圈引入并推广普及智能导购、虚拟试衣试妆镜等应用，打造沉浸式、体验式、互动式消费新场景，让消费者乐享“看得见、找得到、用得好”的便利化服务，据调查统计，消费者满意度超过94%。

　　有了基础设施支撑后，北京路商圈还借助虚拟空间的加载能力持续推进商业文旅融合。练坚娟介绍，北京路首创了广府庙会及非遗街区两个主题的元宇宙，以广府文化符号为元素，构建线上虚拟公共空间，可以体验线上线下赏非遗、玩游戏、逛展览、看展演、下单购物等，打造集文化、场景、消费为一体的商业新模式。

　　值得一提的是，北京路搭建的诚信商圈系统已实现周边综合体及临街1800家商户全覆盖。消费者扫码即可“查信、评价、投诉”一码搞定，投诉处理时间也从平均48小时大幅压减至3.63小时。

　　如今，北京路新业态、新消费比例已从改造前的38%提升至72%，年轻游客占比也从五成提升至超七成，古老的北京路商圈成功吸引了更多年轻人前来消费。据统计，今年1月至2月，广州北京路累计客流量1731万人次，比去年增长45.9%，营业额达29.3亿元，比去年增长14.9%。

　　(经济日报 张建军)