近日，为进一步提升办税缴费便利度，广东省韶关市浈江区税务局办税服务厅整体入驻浈江区行政服务中心，各功能区域重新整合布局，并通过部门联合办、“税e站”自助办等方式搭建立体式税费服务网络，创新打造推出“IUS”税费服务新体系，即“集成式+联办式+自助式”（Integrated + United + Self-service），始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续优化税收营商环境。

　　涉税事项高效集成办

　　韶关市浈江区税务局着力整合线下办税服务资源，选派业务精干充实由韶关市税务局统筹打造的市辖三区运营中心，高效回应涉税（费）咨询。同时，该局还在办税服务厅设立后台集约办理专区，快速办理纳税人缴费人通过电子税务局、V-Tax可视化办税系统以及其他线上办税缴费渠道提交的业务，实现线上服务实时响应、涉税办理集中高效，切实为“线上办”提速增效。

　　在浈江区行政服务中心“智税服务专区”，身穿税务制服的工作人员在电脑前调整纳税人提交的发票用量申请，在税务人员的协助下，笔者拨通了韶关市明晋置业有限公司办税员潘小姐的电话，询问其申请事项审核进度以及对线上办税的感受。“我十分钟前在电子税务局上提交了发票用量申请，马上就收到了审批通过的消息，效率非常高，我现在已经习惯了线上办税方式，速度快且成本低。”潘小姐说道。

　　据悉，近年来，韶关市浈江区税务局大力推进智慧税务建设，并以此次办税服务厅整体进驻行政服务中心为契机，正式对外启用“智税服务专区”。该专区推行“零窗”服务，除设立有咨询辅导区、填单等候区、自助办税区、V-Tax体验区等功能区域外，还升级打造“‘浈税优’便民服务工作室”“‘蓝马甲’驿站”等特色服务区，满足特殊人员和特殊事项的服务需求，提供一站式、个性化、陪伴式的定制服务。

　　部门共建窗口联合办

　　在持续推进“非接触式”办税缴费和税费事项线上集约办理的基础上，韶关市浈江区税务局还全面推进实体办税融入地方政务服务体系，根据业务需要派驻人员到商事登记、不动产登记、社保等部门共建联办窗口，为纳税人缴费人提供套餐式集成服务。

　　“以前卖一套二手房手续繁多，签合同、缴税、查档、办证要跑好几个地方，甚至同一个单位就涉及到几个部门，现在不动产登记‘一窗通办’推出后，只需要在一个窗口就可以把所有的事项办完，确实是为民办实事的好举措。”前来办理二手房交易过户的邓小姐说道。

　　据了解，韶关市浈江区税务局聚焦纳税人缴费人办理频率高、涉及部门多的新开办企业套餐服务、不动产登记、社保缴纳等事项，通过部门间沟通协调、资源整合、流程再造，在短期内实现了商事登记“一窗通取”、不动产登记“一窗通办”、社保“一窗联办”，让群众在一个窗口就能办理上述业务，有效避免了群众多部门来回跑的现象。

　　整合服务资源自助办

　　为更大程度提高纳税人缴费人办税缴费便利度，韶关市浈江区税务局根据辖区企业分布、人流密集程度等要素，借助党群服务中心、银行等现有硬件设施，分别在109个党群服务中心、29个金融机构网点设置“税e站”便民办税服务点，其中，中国农业银行韶关复兴支行和中国邮政储蓄银行风采营业所是本地特色化的“税e站”，为纳税人缴费人打造了“家门口”便民服务点。

　　此外，韶关市浈江区税务局还在“税e站”便民办税服务点设置电脑、网络等设备，辅导现场工作人员掌握涉税（费）业务网办操作及税费优惠政策，确保其熟练掌握城乡居民社保费业务、电子发票申请等高频事项的业务操作流程，派发高频事项操作手册超1.3万份，提升纳税人缴费人“家门口”服务的便利度和获得感。

　　据韶关市浈江区税务局相关负责人向记者介绍，“IUS”税费服务新体系按照“集成运作、协同服务、智慧赋能”的原则，结合浈江区政务服务实际，以优化全区办税服务资源配置为突破口，实现涉税（费）事项高效集成办、协同跨部门共建窗口联合办、整合社会服务资源自助办，将“非接触式”税费服务高度融入“智慧税务”生态体系和“数字政府”服务体系。

　　“‘IUS’税费服务体系是韶关市税务部门‘1+N’税费服务新模式的一部分，接下来，我们将深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦深化税收征管改革，进一步强化线上线下服务扎口管理，高标准推进智慧税务建设，打造‘线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖’的税费服务体系，助推韶关市场化、法治化、国际化的营商环境再升级。”韶关市税务局纳税服务部门相关负责人说道。（光明日报全媒体记者王忠耀通讯员温建华、孙情、叶星盈）