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广东疾控发出指引:接到流调电话怎么办?

来源:广州日报2022-11-16 09:53

  “您好,我是xx区流调中心,跟您了解一下您最近的行程……”市民可能接到这样的电话,这是防疫部门的涉疫风险排查电话,简称“流调”电话。流调是疫情控制的关键,市民群众积极配合流调工作,可为共同打赢这场疫情阻击战贡献力量。

  为什么要进行流调?流调电话一般会问什么?接到流调电话怎么办?昨日,广东省疾控中心发出市民群众配合流调指引。

  “流调”是什么?

  “流调”是“流行病学调查”的简称,是传染病防控中的一项基本工作,是控制疫情传播的关键环节。

  “流调”主要是通过现场流调或电话流调,询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等,从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险,寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹,为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。

  为何要进行流调?

  “流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播,它的目的主要有以下三点:

  调查病例的感染来源和传播风险范围,判定密切接触者等风险人员和风险区域;开展疫情形势分析和风险研判,提出防控建议;开展疾病传播特征、重点场所感染风险点等专题调查,为加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施等提供科学依据。

  流调电话一般会问六方面内容

  1.个人信息,例如:姓名、年龄、现居地、目前所在地等。

  2.健康状况,例如:近期有无不适,是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅(味)觉减退、腹泻等可疑症状,近期是否做过核酸检测,近期是否购药或就医等。

  3.旅居史,例如:近期去过哪些地方,在这些地方具体做了什么事情等;是否去过高风险地区或境外,经过了哪些地方,在这些地方具体做了什么事情等。

  4.病例密切接触史,如:同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。

  5.交通工具,例如:是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具,具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。

  6.其他必要信息,如:其他与疫情相关或对疫情防控有用的信息。

  接到流调电话后要做好三件事

  1.核实来电号码真实性

  目前,广东省依托全国公共卫生公益热线,将“12320”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下,流调人员也会以本地固话或手机致电。

  来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“+”开头的境外号码,并不是流行病学调查的工作电话。

  2.配合做好流调工作

  遇到流调人员登门拜访或电话询问时,应积极配合做好流行病学调查工作,仔细回顾近期行程,如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。

  注意:因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的,将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。

  3.做好防护,及时报备

  接到流调电话后,应做好个人防护,减少流动,避免造成疫情传播风险。并立即向属地社区报备情况,通知工作单位,说明相关情况。

  如何辨别流调电话和诈骗电话?

  一.诈骗电话:

  首先,在来电外显上,诈骗电话来电归属地为“未知”或“未标记”,或者来电号码为“00”或“+”开头的境外号码。

  其次,从通话内容上,诈骗电话可包含:

  1.询问财产等与疫情传播不相关的问题。

  2.要求添加社交软件(如QQ、微信等),要求转账汇款。

  3.发送二维码让你扫描,要求提供银行卡账号、密码、手机验证码等敏感信息。

  4.发送链接让你点击,要求安装陌生应用等。

  5.要求提供个人正面照片或下载软件要求人脸录入。

  二.流调电话:

  首先,从来电外显辨别,“12320”卫生热线是涉疫重点人员排查专号,特殊情况下流调人员会以本地固话或手机致电。

  其次,从内容辨别,流调电话询问内容可包括:

  1.个人信息:如姓名、现居地、身份证号、健康码状态等。

  2.健康状况:近期有无不适、是否做过核酸检测、是否购药或就医等。

  3.旅居史:近期去过哪些地方,在这些地方具体做了什么事情等。

  4.病例密切接触史:近距离交流人员、居家成员、同事同学、其他接触过的人员等。

  5.交通工具:是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具。

  6.其他与疾病防控相关信息。

  (文/广州日报全媒体记者何雪华 通讯员粤疾控)

[ 责编:邱晓琴 ]
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