作者：宋志刚（数字中国研究院（福建）院长、国家电子政务专家委委员）

　　2026年，数字福建建设迎来26周年。站在“十五五”开局的历史节点上回望，一条清晰的主线贯穿始终：以人民为中心，以民生为落点。评价数字化工作，不能只看建了多少平台、上了多少系统，更要看它有没有真正走进群众生活、回应人民关切、增进民生福祉。这是二十多年实践给出的最深刻答案。

　　循源问道：从“一栋楼”到“一网通”的初心传承

　　故事要从更早说起。在福州工作期间，习近平同志就大力推进数字化、网络化的“一栋楼办公”，核心目标朴素而坚定——让企业和群众少跑腿、快办事、办成事。从当年的“一栋楼办公”到今天的“一网通办”，服务的方式日新月异，但价值取向从未偏移：把方便留给群众，把改革留给政府自己。

　　2000年，时任福建省省长的习近平同志作出建设“数字福建”的战略部署，并亲自担任领导小组组长。2001年，在“数字福建”建设领导小组第二次会议上，他明确提出，数字福建建设要“贴近社会、贴近群众、贴近生活”，让人民群众充分分享建设成果。这“三个贴近”，掷地有声地回答了一个根本问题：数字化不是为了炫技，不是为了展示，而是为了让公共服务更便捷、社会运行更高效、群众生活更美好。

　　“马上就办、真抓实干”——这句深深镌刻在福建干部群众心中的座右铭，很快在基层落地生根。2001年，鼓楼区被确定为“数字福建”重点项目建设示范区；2002年，“数字福建”年度工作计划明确提出，重点推进扶贫济困、下岗职工再就业、社区服务与医疗、文化服务等面向公众的信息服务系统。“数字鼓楼”率先推出“政府便民中心”，这正是今天12345平台的雏形。从那时起，数字福建就不再是一个抽象的信息化工程，而是一场面向公共服务、面向群众需求、面向民生改善的生动实践。

　　立足当下：可感可及的数字惠民答卷

　　二十多年接续奋斗，今天的数字福建，已经从早期的星星之火，发展为覆盖更广、层次更深、体验更优的数字惠民体系。走进八闽大地的医院、校园、社区、养老院，打开群众手中的手机，数字福建的温度处处可感。

　　在政务服务领域，福建在全国率先上线41件“高效办成一件事”事项，600个高频事项、93%以上的政务服务办件实现“数据最多采一次”，超过4000项涉企政务服务事项实现“掌上办”。曾经需要跑多个部门、反复提交材料的事情，如今指尖轻点即可完成。

　　在医疗服务领域，全省1158家医疗机构实现488项医学检查检验结果互认，累计惠及5.19亿人次。这意味着，群众换一家医院看病，不再需要重复抽血、重复检查，既省了钱，更省了心。

　　在教育领域，“福建助学”平台仅2024年一年，就精准识别并资助特殊群体学生达20.2万余人次。“教育入学一件事”改革，实现了学生入学“一网通办”，减跑动、减环节均达100%。让每个孩子都能公平地站在同一起跑线上，数字技术功不可没。

　　在养老领域，“福见康养”公众服务平台接入863家养老机构、2980个老年食堂及数十万张床位。从找机构到订餐，从健康管理到情感陪伴，数字技术正努力让每一位老人感受到“老有所养”的温暖。

　　这些鲜活的数字，这些具体的变化，共同勾勒出一幅真实的图景：数字福建，早已不只是规划里、文件中的数字福建，而是医院里、校园里、社区里、群众手机里可感可及的数字福建。

　　面向未来：从“数字便民”迈向“数智惠民”

　　站在“十五五”的门槛上眺望，数字福建正在从“数字便民”向“数智惠民”加速跃升。

　　2026年福建省政府工作报告明确提出，加快发展智慧医疗、智慧教育、智慧养老等，让群众生活更便利、更美好。福建省“十五五”规划纲要进一步强调，要围绕教育、医疗、就业、社保、养老等领域，加强数字公共服务供给，推进群众生活智能化。

　　未来的民生服务，将不只是“能办”“快办”，更将走向“智办”“主动办”“精准办”。随着人工智能、大数据、物联网等新技术深度融入公共服务体系，数字福建将加快实现三个跃升：从“人找服务”向“服务找人”，从“被动响应”向“主动感知”，从“流程优化”向“全程智服”。

　　从“一栋楼办公”到“三个贴近”，从覆盖政务、医疗、教育、养老的数字惠民实践，再到“十五五”的智能原生新图景，二十六年来，变的是技术、是手段、是效率，不变的是“人民至上”的核心价值追求。

　　数润民生，润的是千家万户；福暖八闽，暖的是百姓人心。这就是数字福建交出的民生答卷。站在新的历史起点上，我们有理由相信，风华正茂的数字福建，将继续拔节生长，让八闽大地的每一位百姓，都能在数字化浪潮中收获更多的获得感、幸福感与安全感。（崔楠采访整理）