精准“选题” 阳光“答题” 联动“解题” 暖心“验题”

　　福建渔溪镇纪委“四步破题工作法”破解乡镇信访难题

　　来源：中国妇女报官方客户端

　　中国妇女报全媒体记者 吴军华

　　“心里的疙瘩解开了，现在政策透明，我们放心！”近日，在福建省福州市福清市渔溪镇一次村头“院落谈心会”上，村民老陈的感慨道出了许多群众的心声。这一转变，得益于渔溪镇纪委创新推出的信访举报 “四步破题工作法”——通过精准“选题”、阳光“答题”、联动“解题”、暖心“验题”，将矛盾化解在基层，打通信访监督“最后一公里”。

　　“院落谈心会”形式精准“选题”

　　为扭转被动接访局面，渔溪镇纪委推动力量下沉，建立“定期巡访+重点下访”机制。纪委干部每月深入田间地头、农家院落，通过“院落谈心会”“田间恳谈会” 等形式，与群众面对面听民声、察实情。同时，聚焦惠农补贴、村级“三资”管理等重点领域开展“点题式”巡访，主动挖掘问题线索，实现监督关口前移，力求将信访隐患化解于未然。

　　“监督一点通”平台阳光“答题”

　　信任源于公开。渔溪镇纪委大力推行“阳光信访”，线上线下同步发力。全面公开受理范围与举报途径，积极推广小微权力“监督一点通”平台，确保群众诉求“一键直达”。在办理过程中，严格执行台账管理、清单推进、限时反馈制度，对实名举报的重要问题，在合规前提下主动告知进程、反馈结果，用全程透明消除群众疑虑，赢得信任。

　　“纪委吹哨、部门报到”机制联动“解题”

　　针对跨部门、涉专业的复杂信访难题，渔溪镇纪委发挥组织协调优势，建立“纪委吹哨、部门报到”联动机制。定期召集信访办、司法所、民政办、经管站等职能部门开展联合会商、联合研判，对历史遗留和重点疑难问题实行联合督办。这一机制有效打破了部门壁垒，形成了解决问题的合力，确保了复杂信访案件能够查得清、断得明、化解透。

　　“办结必回访”制度暖心“验题”

　　案结事了不是终点。渔溪镇纪委建立“办结必回访”制度，对已办结的信访事项，特别是涉及群众切身利益的问题，通过电话或上门方式进行回访。回访不仅关注问题解决后的实际情况，更注重听取信访人对处理过程和结果的评价，收集意见建议。这一“回头看”举措，既检验了工作成效，防止问题反弹，更传递了组织关怀，真正实现了“事心双解”。

　　自“四步破题工作法”实施以来，渔溪镇信访工作成效显著，信访量目前排在全市乡镇末端。渔溪镇纪委今年收到的信访量同比下降68%，呈现出信访办理质效与群众满意度稳步提升，重复访、越级访数量明显下降的“双升双降”良好态势。渔溪镇纪委书记林英鹏表示，镇纪委将继续深化完善这一创新做法，以精准有效的监督为全镇的和谐稳定与乡村振兴提供坚强纪律保障。