发扬国货之光，坚持便民服务，融入文旅生态

　　“西湖百货”老树发新枝

　　本报记者　黄凌

　　柜台经营者为市民修理高压锅。本报记者　黄凌摄

　　在商务部16日举行的例行新闻发布会上，新闻发言人表示要让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，使居民生活消费更便利。

　　在福州，就有这么一家老牌国营百货商场始终坚持便利于民，让顾客不仅可以用优惠的价格买到蛤蜊油、友谊牌护肤脂、百雀羚面霜等老字号国货，还能在商场内修理日用品、配钥匙、裁缝衣服，甚至吸引不少大学生慕名前来定制旗袍、汉服。这就是福州目前仅存的一家老式国营百货商场——西湖百货商场。

　　承载着“老福州”满满的回忆，“守旧”的西湖百货商场何以经营至今？它又是怎样在滚滚商业洪流中破浪前行，生发新枝焕发新活力的？记者日前来到鼓楼区北后街14号，探秘西湖百货商场的“前世今生”。

　　曾经红极一时

　　历经转型阵痛

　　西湖百货商场开业于1969年，原先叫“红湖百货”，是福州城区最早的国营百货商场之一。由于它地处北大路附近，因此被很多“老福州”称为“北大商场”。

　　现任福州市文体产业开发运营有限公司副总经理的黄光华，曾经从事百货商场管理工作40多年。在他的记忆里，早期的西湖百货商场是一家包含照相、理发、钟表修理、小吃等服务业在内的综合性大商场，经营面积至少是如今的4倍。

　　“在计划经济时代，居民只能到国营百货商场购买家电、五金等日用品，当时福州较为出名的百货商场有南公园百货、仓山百货、大兴百货、东升百货、五一百货以及目前福州仅存的西湖百货。”黄光华说，那时的西湖百货商场还售卖不少紧俏商品，不仅吸引了附近居民，还吸引铜盘、新店一带居民慕名而来，可以说是天天门庭若市。

　　随着改革开放的春风吹拂神州大地，市场经济逐渐取代计划经济。连锁超市和购物大卖场，以新颖的售卖方式、舒适的消费环境和推陈出新的时尚精品，迅速吸引了越来越多的消费者，而传统百货商场却成了城市记忆。20世纪90年代，西湖百货商场逐步进入经营低谷。

　　1999年起，遵循国企改制，这家拥有100多名职工的商场开始推行承包制经营。20多年来，西湖百货商场不仅坚持了下来，而且由于其特有的文化属性和稀缺性，获得越来越多人的关注。

　　变身“银发商场”

　　方便市民生活

　　19日早上，记者在现场看到，西湖百货商场人流如潮。平时不多见的修鞋配锁铺、裁缝铺、钟表铺分别设置在三个出入口，各个柜台的经营者忙碌不停，服务着中老年群体。记者想多了解点柜台经营情况，都要等待许久。

　　在商场内逛了一圈，记者发现，大到几百元的小家电，小到几角钱的针线，这里应有尽有。老式折叠小剪刀、顶针、瓜子钳、蚊帐挂钩、高压锅盖……像这样“不起眼”的物件，在其他商场和超市已经很难寻觅。在一个杂货柜，甚至还售卖自行车链条、气门芯和气门芯橡胶条，可谓“你想到的它有卖，你想不到的它也有”。

　　在主卖锅具的柜台前，三名拿着高压锅盖的老人引起了记者的注意。

　　“师傅，最近这个高压锅煮饭不怎么给力，帮我看看是什么问题。”

　　“盖子上两个防爆阀坏了，我帮你换一下。”

　　家住西门社区光荣小区的黄昌煊是西湖百货商场的老顾客，只要家里东西坏了，就会第一时间拿到这里维修。“现在的年轻人，东西坏了就直接买新的，我们老人家能省则省。你看，换两个防爆阀只要十几元，高压锅还能继续用，这里真是方便了我们老年人。”其他两名老人，则在更换高压锅盖橡胶圈后满意离去。

　　除了满足老年人的购物、维修需求外，西湖百货商场的一个核心亮点是坚持售卖国货精品。

　　记者采访时，家住仓山区的王燕英阿姨慕名来到这个商场，只为购买到她年轻时用过的老国货——蛤蜊油。“年轻的时候，天气冷，手脚冻裂后，涂上蛤蜊油很快就好了。这东西我快20年没见过了，最近听朋友说这里有卖，一个（注：用蛤蜊壳装的）只要4元钱，于是赶过来买了。”

　　像蛤蜊油这样的国货精品承载着王阿姨等老一代人的回忆。友谊牌护肤脂、百雀羚面霜、马牌润面油、蜂花檀香皂、杏花牌蚊帐、回力牌球鞋……在西湖百货商场，这些耳熟能详的老国货依然焕发着勃勃生机。

　　“新兴商超大而全，更会迎合新潮时尚的消费者，但对于百姓最日常的需求总有无法涵盖的方面。”西湖百货商场经理陈丹宇告诉记者，一些看似过时落伍的老物件、日用品，因为耐用实惠，事实上仍有不少市场需求。并且，柜台式销售还有面对面的优势，能直接了解顾客的需求，从而有针对性地补充货源，“这正是西湖百货商场能够经营至今的缘由”。

　　打造“怀旧之地”

　　融入文旅生态圈

　　紧邻西湖公园的西湖百货商场，地理位置十分优越，而独特的经营模式和近年来的国潮回流风，让它不断“出圈”，受到各方关注。

　　“前些年，到商场里购物的十有八九是中老年人。近年来，随着人们对老牌国货的关注，西湖百货商场的名气通过网络，在福州年轻一代消费群体中得以扩展，这儿的人气愈加旺盛。”陈丹宇说，每当毕业季，许多大学生会来到商场内购买旗袍、汉服布料，并且现场量体裁衣。商场内，75岁的裁缝李珍霞成了大学生心中的“网红裁缝”。

　　对于未来的发展规划，西湖百货母公司福州百货集团计划重振国营百货的辉煌。“目前，串联西湖公园和冶山春秋园的城市慢行道已经建成，西湖百货商场也在这条慢行道上，许多经过马王庙巷、外九彩巷的游客看到西湖百货商场的招牌，都会进来逛一逛。商场内设有西湖百货的历史墙，饱含文化记忆，我们打算将这里打造成福州的‘怀旧之地’，发扬国货之光，让更多人了解福州的过往，宣传这片热土。”福州百货集团总经理张伟介绍，集团正计划将西湖百货商场融入“城市记忆”文旅主题线路中，让更多市民游客在西湖百货商场感受人间烟火，为福州文旅生态圈建设添砖加瓦。此外，未来时机成熟时，还会将西湖百货“银发商场”、便民利民的特性进行复制推广，让更多国营百货融入当地的“一刻钟便民生活圈”，让更多“小修小补”回归百姓生活。