时间定啦！

　　11月1日前陆续开始热态试运行！

　　天气越来越冷

　　供热工作是冬季里

　　群众最关心最直接最现实的问题

　　也是市委、市政府最为关注的民生大事

　　今日

　　我市召开全市供热工作总结部署电视电话会议

　　要以人民为中心

　　不断提高供热质量

　　这些问题已解决

　　✦上一供热期结束后，按照“冬病夏治”要求，市住建局对夏季供热设施改造工作进行部署，指导各区市县（先导区）供热主管部门列出16项需要整改的重点问题。截至目前，全市16项重点问题已全部完成整改，完成供热管网更新改造157.9公里。

　　✦推进拆炉并网工作，各属地主管部门和供热单位克服疫情影响，攻坚克难、全力以赴完成任务，截至目前，已完成36台锅炉拆炉并网工作。

　　✦今年，依托现有的市供热信息管理平台，以各区市县供热管理部门为主，指导和督促辖区内供热单位实现生产系统智能化，按照“远中近、高中低”的原则，安装热用户远传固定室温监测点，建立起室外温度、供回水温度和用户室温之间的相关率关系。截至目前，我市供热信息化管理平台总体框架已搭建完成，30余家供热单位已逐步开始数据端口测试调试工作。

　　这些工作要做好

　　✦会议要求，各地区供热管理部门和供热单位要抓好供热收尾工作，要积极抓好采暖费收缴及储煤工作。本采暖期计划储煤680万吨，经统计目前已完成储备457万吨，储煤率67%，达到储煤上限，剩余煤炭已完成合同签订。

　　✦针对目前尚未完成的各项准备工作，责成专人负责，确保热电联产及供热面积500万平方米以上供热单位，10月20日前要完成上水试压工作，10月25日开始热态试运行；其他中小规模供热单位，结合自身实际情况安排，10月25日前要完成上水试压工作，11月1日开始热态试运行。

　　✦各供热单位要将各项准备工作做在前边，早上水、早试压，预留充足的调试、补缺时间。特别是今年的供热准备期确定的16个急需解决的重点问题，44台20吨燃煤并网区域要逐个过筛子，确保全部解决完毕。

　　✦供热单位要减少不必要的流程，实行一站式服务，加快办事效率。

　　✦各区供热管理部门要进一步加强投诉中心建设，11月1日前通过媒体向社会公布全市13个县市区投诉受理中心和供热企业热线服务电话，方便市民反映供热问题。

　　✦发挥投诉受理中心大数据系统优势，及时解决本辖区8890平台和市民的信访诉求，减少供热初期用户集中投诉，把问题解决在用户投诉之前。

　　✦同时，督促各供热单位在服务大厅、供热站点、收费网点等场所发放便民卡，张贴供热政策法规、企业热线、维修电话等内容，加大宣传力度和服务质量，方便用户办理业务。

　　✦供热单位要将用户反映的问题解决在初期。

　　✦各区供热管理部门要综合把握全区投诉情况，充分发挥社区街道的作用，做到三级联防、三级联动。

　　✦要重点关注医院、学校、养老院、老旧楼房等特殊群体的用热情况。

　　✦供热单位要进一步完善应急预案，做好应对极寒天气的预案，做好抢修队伍建设和抢修物资储备，确保故障发生后第一时间完成抢修任务。

　　✦今年要将居民供热投诉率、居民投诉办结率、居民的满意度作为供热单位考核的重要指标。

　　全市供热管理部门及各供热单位

　　要时刻把百姓的冷暖挂在心上

　　不断提升供热质量

　　让百姓满意

　　享受冬日里的温暖

　　让城市有“温度”

　　文字：大连新闻传媒集团记者吉存

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