一场情感纠葛，让重庆市荣昌区公安局昌元派出所辖区两户人家剑拔弩张。今年上半年，因何某与李某配偶交往过密，两个家庭矛盾彻底爆发，双方多次上门理论，甚至扬言采取过激手段。接警后，社区民警王浩第一时间赶到现场，将双方分开、安抚情绪，防止了冲突升级。这样的纠纷化解，在王浩的工作中已是常态。

王浩下社区开院坝会。荣昌区公安局供图

  王浩今年43岁，从警18年，干过刑侦、做过内勤，此前在乡镇派出所工作多年。常年与农村家族宗亲、邻里纠纷打交道，他慢慢摸索出一套自己的调解逻辑：先稳情绪，再讲法理，最后借力。调到城区昌元派出所后，这套从乡镇带来的经验，给了他不少思路。“环境变了，但老百姓遇到急难愁盼时的那份期盼没变。”王浩说，只要把那股“磨破嘴皮、踏破门槛”的韧劲带过来，就没有解不开的结。

  面对李某与何某这场涉及隐私的纠纷，王浩坚持“硬碰硬”解决不了问题。一方面，他严肃告知双方，不当交往违背公序良俗，过激维权同样涉嫌违法；另一方面，他站在家庭、子女的角度耐心劝导。数小时长谈，法理讲透，人情说通，双方逐渐冷静下来。事后，王浩多次回访，协调各种事宜，最终让两个家庭归于平静。

  调解纠纷，王浩不光讲法理，还善于借力。在化解辖区一对两兄弟的积怨时，双方因琐事形同陌路。王浩没有急于说教，而是请来社区里的退休老干部，一同上门拉家常。一次不行就两次，他耐心听双方倒苦水，慢慢打开了兄弟俩的心结。他在笔记本上写道：“无论多难，情绪要稳，耐心要足，真心才能换真情。”

  “群众的急难愁盼，就是我的心头大事。”这是王浩常挂在嘴边的话。今年2月的一天，辖区刘女士急匆匆来到派出所求助，称不慎将装有重要物品的纸箱当作垃圾丢弃。王浩一边安抚群众情绪，一边迅速调取监控，最终锁定纸箱被拾荒老人卖到了废品收购站。赶到现场时，废品已转移至堆满杂物的仓库。面对气味刺鼻、堆积如山的废品，王浩没有片刻犹豫，一头扎了进去。他蹲在地上，一袋袋拆、一件件翻，不放过任何一个角落。旁人感叹这是“大海捞针”，但他心中只有一个念头：“只要有一丝机会，就绝不放弃。”经过长时间搜寻，他终于在杂物底部找到了装有失物的纸箱，完好交回刘女士手中。

王浩摸排辖区情况。荣昌区公安局供图

  社区里的事，多是漏水、噪音、停车这类“小事”，可王浩从不嫌小。谁家楼上漏水泡了天花板，谁家下水道堵了没人管，居民第一个想到的就是他。王浩总是第一时间上门，帮着联系维修、协调物业，一趟趟跑、一遍遍沟通，直到问题解决。时间一长，他发现光靠自己一个人跑不过来，便主动联合物业，把小区里能用的资源拢到一起，推出了一系列便民举措——定期排查安全隐患、上门为独居老人检修水电、在楼道张贴便民联系卡。事不大，但件件办到了居民心坎上。慢慢地，辖区群众见了他，都亲切地喊一声“王叔叔”。

  在守护易受骗的老年群体这件事上，王浩更是倾注了大量心血。今年二三月间，辖区一位70多岁的老太太遭遇骗子忽悠，执意要转账。王浩接到热心群众线索后，立刻上门核实。面对老人的不解与固执，他像对待自家长辈一样，耐心拆解骗局，稳定老人情绪，最终成功保住了老人的“养老钱”。笔记本里，他写下“守护银龄钱袋子”，时刻提醒自己要把老年人的平安放在心上。

  王浩清楚，社区平安不能只靠民警一个人。昌元辖区有一家老茶馆，群众喜欢聚在这里喝茶聊天。王浩便经常去“泡茶馆”，和群众打成一片。他积极发动退休老干部、热心群众，组建义警队伍，广泛搜集线索、摸排辖区情况。谁家有矛盾了，哪边有异常了，他总是能第一时间掌握，把问题解决在萌芽状态。在守护辖区老年人群体上，这支义警队伍也发挥了不小的作用，邻里守望、互相照应，让老人们心里踏实了许多。

  寒来暑往，朝暮交替。18年的从警生涯，王浩把大部分时间都给了社区，用脚步丈量着这里的每一寸土地。他既是维护平安的守护者，更是服务百姓的贴心人。在平凡的岗位上，他以一桩桩纠纷的化解、一件件民生小事的办理，筑牢了社区平安稳定的根基，让群众收获了实实在在的安全感和幸福感。（陈林 唐灿）