当人生进入暮年，最令人担忧的或许不是年龄增长本身，而是在疾病、意外或身体机能衰退之后，生活还能否保持应有的尊严。对于一个老人而言，一旦失能，就意味着一次起身、一次进食、一次洗漱，都可能需要专业照护；对于一个家庭而言，长期照护带来的经济压力、时间成本和情感负担，也可能改变整个家庭的生活轨迹。“一人失能，全家失衡”，折射的是千千万万个家庭面对长期照护风险时的现实困境。

随着我国人口老龄化程度不断加深，长期护理保险正成为重要的制度应对手段。作为寿险“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）持续深耕长护险领域，从政策落地、专业经办，到商业保障补充和养老生态建设，探索保险力量参与社会保障体系建设的新路径。

人口结构变化正在深刻影响社会保障需求。国家统计数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口达到3.23亿人，占全国人口的23.0%，其中65岁及以上人口2.23亿人，占全国人口的15.9%。随着老龄人口规模扩大，老年群体的长期照护需求也在持续增长。

2016年，我国启动长护险制度试点，探索通过社会互助共济方式筹集资金，为失能人员提供基本护理保障。经过多年实践，制度覆盖范围不断扩大，服务体系持续完善。

2026年，长护险制度建设迎来新的阶段。《关于加快建立长期护理保险制度的意见》明确提出，用3年左右时间基本建立适应我国基本国情的长护险制度，进一步完善制度安排、资金筹集、待遇保障、管理运行等方面核心政策措施。

作为较早参与长护险制度探索的保险机构，中国人寿自2016年试点启动以来持续投入长护险领域，发挥保险机构在风险管理、服务网络、信息系统和运营管理方面的优势。截至2026年6月，已在20多个省（区、市）开展90多个长护险项目。

作为专业服务者，中国人寿围绕长护险经办全流程搭建服务体系。从政策咨询、失能评估，到待遇支付、服务监管，再到信息系统建设，保险机构参与的不只是事务性办理，而是通过专业能力提升制度运行效率，通过专业运营服务触达社区和家庭。

随着长护险制度不断完善，群众对于护理保障的需求也正在发生变化。

自2008年推出首款护理保险产品以来，中国人寿持续完善商业护理保险产品体系，探索寿险责任转换、适用个人所得税优惠政策的商业护理保险以及“保险+服务”等模式，为消费者提供更加多元的保障选择。

这一探索背后，是人口结构变化带来的养老需求升级。过去，人们关注养老更多聚焦于养老金储备；如今，随着平均寿命延长，健康管理、疾病预防、失能照护等需求逐渐成为养老保障的重要组成部分。

因此，保险机构的角色也在发生变化。从单纯提供资金补偿，到链接医疗、护理、康养资源，保险行业正在探索更加综合的养老保障模式。

中国人寿围绕“养老金融+养老服务”持续布局，发起设立大健康基金、大养老基金和银发产业基金，推进公司“CCRC养老社区、城心养老、居家养老、旅居养老”多元化养老服务体系建设。

在长护险领域，服务供给能力同样决定制度运行质量。一方面，需要培养更多专业护理人员，提升长期照护服务质量；另一方面，也需要推动养老服务机构、医疗机构、康复资源之间形成更加紧密的协同。中国人寿围绕失能评估、护理服务、机构管理、人才培养等环节持续完善服务体系，推动长护险与养老服务产业形成联动。

从一位失能老人的日常照护，到一个家庭的生活稳定，再到整个社会养老体系的完善，长护险承载的是对生命不同阶段的回应。

十年深耕，中国人寿将保险专业能力融入长护险制度建设，也在一次次服务实践中回答着一个时代命题：如何让每个人在人生后半程，依然拥有被照护的尊严与温度。