二十七条举措让老外来渝工作生活更方便

　　覆盖吃饭、购物、出行、办事、看病等方面

　　境外人员来重庆，从下飞机那一刻起，到吃饭、购物、出行、办事、看病，都将感受到实实在在的便利。

　　9月15日，《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》（以下简称“《行动计划》”）政策例行吹风会召开。记者从会上获悉，《行动计划》主要涵盖9个方面27项具体举措，目的是让老外了解重庆、来渝、在渝工作生活都更方便。

　　信息供给

　　让境外人员“找得到、看得懂、用得上”

　　近年来，重庆在海外持续“出圈”。今年1至8月，全市接待入境游客增幅达到56.4%。今年7月，文化和旅游部印发《旅游强国建设“十五五”规划》，把重庆列入旅游枢纽城市和入境旅游重点城市。

　　“今后，重庆市将把分散的服务信息整合起来。”市政府外办副主任周毅说。线上，市政府门户网站英文版已上线试运行，集中、规范、持续更新境外人员出入境、停居留、便民服务等权威信息和办事指南。iChongqing网站正在升级打造“老外in重庆”网上服务社区，升级完成后将全面覆盖城市资讯、文旅攻略、商圈消费、活动动态等内容，并新增境外用户留言互动功能。中英双语《“愉悦重庆”服务手册》计划于年内发布。

　　线下，江北国际机场入境服务中心常态化提供问询咨询、通信办理、交通接驳、文旅推介、便民指引等一站式综合服务。重庆还在两江新区、渝中区、南岸区等境外人员密集的商圈、景区、交通枢纽布局了国际志愿服务站点，可提供路线引导、语言翻译、消费咨询等现场服务。

　　接下来，重庆市还将开通12345政务热线外语专席；上线“渝快办”国际版，集成高频涉外服务事项，落实境外人员身份证件便利化政策；发布中英双语《“愉悦重庆”服务手册》等。

　　事项办理

　　场景化集成服务，覆盖生活、购物、出行

　　今后，重庆市将从境外人员实际需求出发，将部门单项服务嵌入具体场景，推动各项服务相互衔接。

　　生活场景方面，将迭代江北国际机场入境服务中心功能，推动在境外人员流量大的交通枢纽设立涉外综合服务中心。

　　市交通运输委副主任郝祎表示，目前，重庆市已实现“1个江北机场+4个高铁站+N个轨道站点”中英双语标识设置，13条轨道交通、10条重点公交线路实现双语播报；重要交通枢纽场站及轨道站点支持VISA、万事达、JCB等主流境外银行卡刷卡购票，公交、轨道、出租支持微信、支付宝绑定外籍银行卡扫码乘车；江北机场、重庆北站设置了涉外服务窗口，24座轨道站点配置了多语种翻译机。

　　针对占比较多的东南亚入境人员，国庆节前，朝天门、小什字站等重点车站将设置中、英、泰语三种语言报站。同时，依托李子坝“单轨穿楼”、长江索道、两江游等特色资源，打造交旅融合产品，推动到仙女山、大足石刻、长江三峡等重点景区的专线开行。

　　出行场景方面，将持续拓展国际客运航线网络，打造高效国际中转平台；出台入境旅游扶持政策，推出入境旅游精品线路，丰富沉浸式、体验型文旅产品；优化入境住宿保障，落实旅游团“抵达即入住”等，全方位改善境外人员出游出行体验。

　　市文化旅游委副主任罗晓春介绍，重庆将实施“六个一批”：每年推出5条以上精品旅游线路，做亮“彩色之城”、做强“英雄之城”、做精“立体之城”、做优“生态之城”、做美“文化之城”。

　　设施完善

　　软硬件协同，办事就医工作更顺畅

　　会上，市公安局二级警务专员肖军介绍了“渝快入境”重庆服务品牌，其集成了境外人员在渝旅游、出行、生活等便利举措。

　　市公安局会同市文旅部门推出“文化·惠游”入境游口岸签一网通办，外国旅游团队办结时限压缩至3天，紧急情形可实现“1日出签”；与北、上、广、蓉等地建立口岸协作机制，实现“重庆申请，异地签发”。

　　对外资企业，重庆将进一步优化企业开办、变更、注销等服务，让企业来渝投资经营更加顺畅；优化境外“高精尖缺”人才认定标准，提升境外人员来渝工作“一件事”集成办理效能；培育涉外法律服务机构，为企业和国际人才提供优质法律服务；开展国际医疗服务试点，推动二级以上医疗机构完善境外人员就医流程。

　　市商务委二级巡视员张建军表示，重庆市将大力提升境外人员“食、购、游”等核心消费场景的便利化水平，构建从场景到供给、从支付到服务的全链条保障体系。

　　具体而言，包括聚焦解放碑、观音桥等核心商圈，打造入境消费友好型商圈，支持重点商业载体完善多语种标识、配备智能翻译设备、优化外卡支付环境。

　　实施“国际美食首店计划”和“八大菜系入渝工程”，创新发展“美食+”融合化消费场景。发布中英文双语版《重庆美食》地图，在外籍人士重点活动区域配备多语种菜单、外语服务人员。

　　大力发展离境退税，推动外卡POS机布设，增设外币兑换点，优化“即买即退”“集中退付”“跨省办理”等创新政策。完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付方式。

　　（文/记者 何春阳 实习生 梁子涵）