7月17日9时许，重庆市彭水苗族土家族自治县汉葭街道突发山体崩塌地质灾害，部分民房受损、人员受困，相关救援工作正在全力进行中。为高效做好民生保障，保险机构迅速启动重大突发事件应急预案，全面铺开应急理赔服务工作。

　　灾情发生后，中国人寿寿险重庆市分公司（简称：重庆国寿）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务专项工作组，分公司运营管理中心与彭水县支公司理赔、调查人员紧急赶赴灾害现场。工作组抵达后，重庆国寿依托服务网络和营销人员队伍，多方收集受灾人员保险承保信息，主动对接受灾群众及家属，配合政府部门开展参保人员信息排查工作。

　　在理赔服务方面，重庆国寿开通绿色通道，简化理赔资料要求，一对一提供线上理赔服务，受灾群众可免交纸质材料。对于因伤住院治疗未结束的人员，根据现有治疗情况即可申请理赔预付，缓解医疗费用压力。被保险人因灾害导致超出合同保险期间需延续治疗的，可在保险金额范围内申请延长90天保险责任。同时，重庆国寿取消定点医院限制，受伤群众无论是否在社保目录范围内用药均可申请理赔；取消伤残观察期，根据实际伤残情况直接评估给付。此外，重庆国寿还提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

　　目前，重庆国寿保持24小时值守，受灾群众可通过销售人员、柜面、寿险APP、微信小程序或95519客服热线等多渠道报案。现场理赔服务点设在彭水县汉葭街道石嘴街90号一楼，接受受灾群众咨询和理赔申请。（记者 黎奎 陈林）