盛夏午后，重庆市北碚区乡镇便民广场上，中国人寿寿险北碚区支公司银保骨干徐慧正联合合作银行工作人员铺开宣传展台，对着围坐的老年群众拆解金融诈骗套路。

　　一张宣传桌、一沓金融科普手册、一段反诈警示视频，是徐慧七年基层服务的标配。在徐慧看来，银行与保险之间的新型合作关系，核心在于一个转变——把各自的优势融合在一起，共同回答一个问题：金融为民，究竟该怎么做？

　　这个答案，她用了七年时间，一步一步踩进了泥土里。

　　从重庆开州区的社区街巷，到北碚区各个镇街，中国人寿寿险重庆市北碚区支公司党员、银保业务骨干徐慧，始终奔走在银行与保险协同服务的第一线，把“金融为民”四个字，变成了老百姓看得见、摸得着的守护。

　　她把金融课堂搬进社区

　　在开州区支公司工作期间，徐慧发现一个老问题：社区里的老年人一听到“高息”“保本”，就容易犯迷糊。亲戚劝不住，银行经理拦不住，骗子却总能钻空子。

　　徐慧的办法很直接，与社区、银行一同，把金融知识宣传台搬进社区、凉亭、菜市场旁边。

　　锦程社区的林阿姨就是在一次金融知识宣传中，被拉回来的。当时林阿姨正兴奋地跟老姐妹分享一个“投资门路”，徐慧走过去，打开手机里的监管制作的视频，一帧一帧给阿姨们拆解骗子的套路：“嬢嬢，您想嘛，真正靠谱的东西，哪个会催到您当场掏钱嘛？越是催得急、利息还吹得玄乎乎的，越要稳到起。”

　　林阿姨听进去了，当场退出了所谓的“投资群”，保住了攒了大半辈子的积蓄。后来林阿姨逢人就说：“那个小徐啊，讲话实在，不忽悠。”

　　图说：徐慧在为客户做金融知识宣传科普

　　她把服务触角延伸到偏远乡镇

　　2025年底，重庆实施部分行政区划调整，原渝北区的大湾镇、统景镇等5个镇划归北碚区管辖。随着服务版图的变化，北碚区支公司也迎来了新的机遇与挑战，银行网点、队伍都需要尽快提升服务能力，跟上当地百姓的需求。

　　徐慧敏锐地捕捉到这一需求，主动站出来，第一时间对接合作银行，走访相关镇街网点，共同制定培训方案，确保每一个网点都能尽快步入正轨。在她看来，群众有需要，党员就得冲在前头。队伍要发展，就要走到一线去，带着大家一块儿干。

　　培训围绕两件事展开：一是专业理念——把保险最核心的价值逻辑，用银行网点工作人员听得懂、用得上的方式传递下去，让他们真正理解“这个规划能帮客户解决什么问题”，做客户的“金融保障守护者”，以更专业贴心的服务筑牢财富堤坝；二是合规要求——结合监管要求，将合规融入每一次客户沟通与讲解中，让他们真正理解“为什么必须这样做”，在合规中传递保险真谛，为行业注入正能量。

　　“做了这么多年，我最大的体会就是八个字：资源共享、优势赋能。”徐慧说。在她看来，银保业务的发展，不再是简单的渠道合作、单点突破，而是走向生态融合、迈向全局赋能，让银行和保险的能力真正融合在一起，共同服务好每一位客户。

　　在服务国家战略中找准定位，在满足民生需求中创造价值：这是徐慧七年如一日的坚持。做行业的“价值践行者”，就是在每一次客户服务中，把保险最本真的价值传递给客户。