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5月21日,重庆市南川区民宿协会召开理事会,直面行业真实痛点、现场破解经营难题,联合南川区文旅委、区市场监管局、区商务委精准施策、提质补短,全面备战今夏旅游旺季,让南川民宿以更好的环境、更优的服务、更实的体验迎接八方游客。
参会民宿经营者直面问题,集中梳理出经营管理、配套设施、环境卫生、服务品质、业态发展等12项行业真实堵点。针对民宿经营者提出的问题,各职能部门现场答疑、当场部署、即时落实,为民宿行业减负纾困、保驾护航。
“夏季客流集中,也是经营乱象的高发期。”南川区市场监管局相关负责人表示,将严管线上线下,明确双向监管、从严规范。线下紧盯食品安全、客房卫生、日常消杀、明码标价四大核心细节,坚决杜绝旺季乱涨价、服务缩水、卫生敷衍等问题,守住游客吃住安全底线。线上重点整治OTA平台各类乱象,严查虚假宣传、照片与实景不符、刷单炒信、临时加价、隐形消费、旺季擅自下架毁约等行为,规范平台佣金、房源公示、订单履约流程,让游客订得放心、住得安心。
抢抓旺季来临前的宝贵窗口期,南川区商务委提出,将依托区园业公司统筹规划、统一施工,面向有实际需求的民宿推进充电桩安装落地,按需补齐旅居配套设施,切实解决自驾出行充电难题,不断夯实民宿发展硬件基础。
南川区文旅委表示,将建立常态化长效管护机制,在暑期高峰来临前,全面整治民宿沿线道路卫生、村容村貌、垃圾清运工作,实现进村有路景、沿途有风景、全域皆干净,从单一的房间整洁,升级为全域优质旅居环境。
“游客认识南川文旅,很多时候是从一间民宿开始的。暑期旺季在即,我们行业最大的竞争力,不是装修多豪华,而是服务够真诚、细节够到位、口碑够扎实。”南川区民宿协会会长、漫居民宿主理人魏先曼在会上坦言,协会将带头做好行业自律,严格落实民宿服务公约,统一服务标准、常态化自查整改,杜绝粗放经营、随意经营。
“我们坚持不走同质化大路货路线,深耕‘小而美、小而精、小而特’的南川民宿特色。同时全力提速民宿管家学院落地建设,系统化培育本土服务人才,让南川民宿既有山水颜值,更有服务品质,真正擦亮南川乡村文旅金字招牌。”魏先曼表示。(记者陈林)
