在“3·15”国际消费者权益日到来之际，巴南区将消费维权服务送到群众家门口。3月12日下午，巴南区“消费维权进社区，服务群众零距离”主题活动在龙洲湾街道龙锦社区举行。围绕普法宣传、投诉受理、假冒伪劣商品展示销毁、志愿服务等内容，活动把维权服务从“集中宣传”进一步延伸到社区一线，推动消费者权益保护更贴近群众生活。

　　活动现场，普法宣讲台、案例展板、投诉受理区依次排开，吸引不少居民驻足咨询。市场监管部门工作人员围绕计量、食品、药品、特种设备等与群众日常生活密切相关的内容，结合典型案例，现场讲解消费维权知识，并发放《中华人民共和国消费者权益保护法》解读折页和“3·15”主题环保袋。针对居民提出的消费纠纷，现场还开通快速受理通道，进行即时登记和初步调解，让维权服务真正实现“零距离”触达。

　　除了普法宣传，假冒伪劣商品集中展示也成为现场关注焦点。展示区内，近期查获的假冒食品、侵权日化、不合格家电、仿冒服饰等样品集中陈列，执法人员一边展示，一边向居民讲解识假辨假技巧，帮助大家提升防范意识。展示结束后，这批假冒伪劣商品还将统一转运至合规场所进行无害化销毁，进一步释放市场监管部门打击制假售假行为的鲜明态度。

　　活动中，正式挂牌的“银发维权驿站”尤为引人关注。巴南区消费者权益保护委员会秘书长娄阳介绍，此次活动走进社区，主要依据的是近年来消费投诉举报热点分析。相关问题中，涉及老年人的保健品销售、会销诱导、养老消费等投诉较为集中，因此巴南区把维权阵地前移到社区这一最小单元，希望通过驿站、普法宣讲和志愿者上门服务，提升老年群体防诈和维权意识。

　　工作人员正进行普法宣传。第1眼TV-华龙网 曹先旺 摄

　　据了解，“银发维权驿站”由专门维权专员和志愿者参与运行，围绕消费引导、投诉受理、纠纷调解、法规宣传、法律援助等形成服务闭环。巴南区目前已在4个社区开展试点，后续还将持续推进，每月组织宣讲和普法活动，逐步形成面向老年群体的常态化维权机制，并向更大范围推广。

　　除社区试点外，巴南区今年还将围绕二手车消费纠纷协调处置、企业诚信经营培训、大学生维权知识竞赛以及商圈预付费消费管理等持续发力，进一步优化消费环境。群众如遇消费纠纷，也可通过社区志愿者反馈，或拨打12315、登录全国智慧315平台进行投诉举报。

　　从一次集中宣传，到一项长期机制探索，巴南区正把“3·15”从一个时间节点，延伸为更加细致、更有温度的基层治理实践，让消费维权服务真正走到群众身边，守护好老百姓的“钱袋子”。

　　（曹先旺）