养老机器人有用吗？老人使用一年，说出真实感受

　　央视马年春晚，机器人成为亮点。武术机器人、烤肠机器人、蔡明仿生机器人……带给全国观众科技震撼和无限想象空间。

　　在人口老龄化面前，养老机器人会是什么形态？是人形吗？记者走访目前正在试用机器人的养老机构和家庭，发现机器人的形态并不是重点，重点是如何更好地人机协同，用科技加服务“两条腿”帮助老人、家庭、机构。

　　养老机构

　　机器人需找准适用场景与人群

　　“爷爷，您看着这儿。”工作人员指着心理智能机上的摄像头，引导91岁的王宝昌，完成面部细节摄录。30秒、20秒、10秒，随着智能机的倒数声，30秒摄录完成，心理分析报告也在随后数秒钟之内迅速完成。

　　还没等王宝昌反应过来，工作人员就一脸欣喜地笑着说：“爷爷您活得真通透，所有的心理数值都在良好的范畴内！”

　　“嘿，真先进！”老爷子直呼看不透“高科技”。对于心理分析数值，他保持着一贯的云淡风轻，“我没什么保持心理健康秘诀，就是心态好，没什么值得担心的大事。”

　　在丰台区颐安养老照护中心，像这样的智慧养老设备不止一台。院长施颖秀说：“作为养老行业从业者，我看今年春晚的时候，一直在思考机器人在行业中的适用场景和人群。”现阶段，无论是炫酷的武术机器人，还是蔡明小品中的仿生机器人，将它们与养老行业联系到一起，还要综合考虑它们的适用场景、功能实用性、价格，尤其是智能产品产生的海量数据如何和服务相结合。

　　颐安养老照护中心的智慧养老设备从广义上说，很多都可以归纳到养老型机器人的范畴。心理智能机可以捕捉面部细节，与海量数据进行比对，分析测试者的心理状况，对可能的疾病做出预警。王宝昌试完了心理智能机，又到中医AI面诊仪上试了试。以往在中医医院里面对大夫才能做的号脉、舌诊，在“机器人”面前也能完成。

　　王宝昌的房间里，还有一台“健康小雅”机器人，可以实现主动健康风险预警、医务人员随访监测与指导、紧急救助服务等多项功能。另一款健康检测随诊箱，可以对人体进行多项生理指标的检测。

　　“我们这里的智慧养老设备，有与政府合作的项目，还有与医院、企业合作的项目。很多设备处在不断地调试、反馈、沟通、再调试过程中。”施颖秀说，对养老机构来说，机器人有没有四肢、像不像人，并不是重点，能帮助到机构、护工、老人才是重点。“我们用过最像‘机器人’的可能是象棋机器人，帮助老人与电脑或者网友对弈。”

　　完全不像机器人的智能翻身气垫，能帮助长期卧床的老人调整体位、左/右翻身30°，满足平卧位、半卧位、坐位、斜坡卧位、侧卧位，降低肺部感染概率、降低压疮风险。同时，很好地减轻护工的劳动强度。

　　养老家庭

　　机器人就像满屋子找我的小伙伴

　　“现在是12点01分，别忘记关火哦。”养老机器人“小丽”平稳地移动过来。“好的，我去关火。”61岁的老人刚女士放下手机，起身去厨房关火。半小时前，正在厨房炖肉的她，告诉身边的“小丽”，请这个机器人提醒自己半小时后关火。

　　“以前，我有一个小闹铃，贴在冰箱上面。但是，如果在其他房间，就连闹铃响了也会听不到。现在‘小丽’满屋子找我，就绝对不可能听不到。”

　　最初，刚女士在亦庄的世界机器人大会上见到了“小丽”。“当时大会上琳琅满目的机器人，我对养老这一类机器人挺关注的，就发现了‘小丽’。和其他那些银灰色的机器人不同，‘小丽’是暖色调的，很温馨，很适合居家。”一年前，“小丽”正式走入刚女士家里，成了贴心小伙伴。

　　提醒，只是它的一项核心功能。作为一款已经比较成熟的养老机器人，“小丽”还有30多项功能，包括互动娱乐、远程看护、健康监测、中医诊疗、接电话找人等。

　　“接电话找人这个太实用了，尤其我平时跟孩子打视频电话时间很长，一次可能要两小时，有它跟在身边什么都不耽误。”电话铃响了，却不知道手机具体在哪，急急忙忙翻找，老人容易出意外甚至跌倒。刚女士说，自从用上“小丽”，找电话的烦恼就再也没有了。“‘小丽’自己会主动寻找我，靠近我。我电话聊着，它还能跟着我走，我不用那么累地举着手机。手腾出来了，我干点活，浇浇花、扫扫地一点不耽误。孩子在电话那头，又能随着‘小丽’的移动，看到我的状况、家里的状况，这功能真是很不错。”

　　过年期间，刚女士觉得肠胃不舒服，询问“小丽”，让它做出初步判断。“虽然不是真人大夫，但有一个基本的参考，可能是吃多了，有点消化不良。”外出旅游，刚女士还喜欢给“小丽”也打个电话，让它在家里四处走动走动，“看看窗户关没关，有没有地方漏水，特别省心。”

　　使用一年以来，刚女士最大的感受是“小丽”从设计初衷上，就处处为老年人考虑，“老年人爱忘事，有个贴心的小伙伴跟在身边，不但我放心、家里人也放心。”

　　未来方向

　　人机协同真正融入老人生活

　　在与“小丽”相处一年后，现在刚女士对养老机器人拥有全新的认知，愿意未来继续信任类似的产品。“我愿意为这种服务花钱，具体的投入，我觉得跟购买一台大屏幕电视机相当，就能接受。”

　　现阶段，刚女士对养老机器人的需求依然是陪伴为主。未来，她希望机器人能与外界有更多互联互通。比如中医诊疗可以接通真实的医生，紧急呼叫可以与社区或者医疗机构直接联系。

　　“等真的失去自理能力了，我觉得那时候可能住养老院了。在养老院，机器人和照料人员一起，能配合起来工作，我觉得也挺好。”

　　最近几年，施颖秀不断参加展会、了解行业前沿动态，她反复强调适用场景与人群，“我们服务的老人，很多年龄在70岁以上。他们不像春晚里蔡明那个角色，对机器人接受程度那么高。另外，价格也是一个问题，老人会核算使用成本。”了解中国老年人需求、认知、消费能力，用“科技+服务”两条腿走路的机器人，才能真正运用到养老行业中。

　　“小丽”养老机器人的出品方森丽康科技(北京)有限公司副总经理高雅告诉记者，在未来，“人机协同、人机共生”是一个必然的发展方向，“能帮助机器人真正融入老人的生活”。

　　高雅介绍，“小丽”养老机器人主要有居家养老和机构养老两个版本，居家养老主打陪伴，机构养老版本还包含身心健康活动等。目前，政府大力推动养老机器人的发展，除了陪伴机器人，还有很多品类的养老机器人，比如生活照料与护理、康复支持、移乘转运、辅助行走、二便护理、助浴等等。

　　随着政策引导、技术发展、法规健全以及安全、伦理和成本等门槛逐步得到解决，养老机器人将迎来快速发展，机器人有希望在“人机协同、人机共生”的状态下，与护工或家人一起，为老人构建起顺畅、连续的智慧养老服务闭环。“我认为，未来养老机器人可能成为智慧社区生态的核心枢纽。它不仅能打通老人与子女间的情感与数据联结，助力长者搭建志趣相投的社交圈层，更能深度联动安全保障体系、智慧物业服务及各类优质第三方助老服务资源，构建全场景、一体化的智慧养老服务生态。”