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10月10日,重庆市养老服务协会召开旅居康养基地负责人交流与体验官培训会。会上,重庆市养老服务协会常务副秘书长郭恒良对旅居康养基地的运营标准进行了系统解读,为旅居康养基地建设提供了清晰的指引。
郭恒良介绍,旅居康养基地建设须在硬件设施上严格达标:如走廊宽度不低于1.2米并配备双侧扶手,紧急呼叫系统响应时间控制在5分钟以内,房间面积需满足单人间不小于15平方米、双人间不小于25平方米,并均需配备可调节床位;在服务软实力上,则要求配备24小时持证医护人员,且所有服务人员均需经过专业培训并掌握基础急救技能。
郭恒良对旅居康养基地运营标准进行解读。柯长久摄
9月,重庆市养老服务协会成功启动旅居康养基地征集与体验官招募,此次再次组织召开基地负责人交流会与体验官培训会,标志着重庆旅居康养服务体系建设从初期征集阶段正式转入标准深化与落地评估的实质性建设新阶段。
旅居康养基地负责人进行交流分享。柯长久摄
会上,各基地负责人也踊跃分享了实践经验。重庆巴岳西湖康养小镇负责人蓝华介绍,为提升用户体验,项目运营方不仅引入了王鸭子、担担面、丘二馆等重庆名特小吃与老字号,更注重通过深度交流为每个团队提供个性化服务,来提升顾客满意度与留驻率。
摄影讲师对体验官进行手机摄影培训。柯长久摄
本次活动的另一核心议程是对首批招募的“旅居康养体验官”进行系统培训。培训结束后,这些来自不同行业、具备专业视角和传播能力的体验官,将深入各基地,从设施适用性、服务品质、文化活力三大维度进行沉浸式评估。(靳洪君)