8月1日，重庆啄木鸟网络科技有限公司（简称“啄木鸟公司”）举办“战高温·护民生·促就业”媒体开放日活动。这也是“3•15”晚会举行后，公司旗下啄木鸟家庭维修平台（简称“啄木鸟平台”）完成整改后的首次公开汇报活动。会上，啄木鸟公司执行总经理朱红坤表示，平台目前已完成全部整改，同时启动“1+2+N”高温服务保障体系，统筹资源提升响应效率与服务保障能力，助力居民清凉度夏。

　　目前，啄木鸟平台已全渠道公开了7大类服务的明细价格，上线“AI问价”功能，方便用户预估费用，并开通全国统一的服务监督渠道。啄木鸟公司客户交付事业部负责人罗冀表示：“平台的自研智能系统‘天工系统’目前已投入应用，可实现98%的用户报修下单后5分钟内响应，同时保证维修进度全流程可查。”

　　“平台目前正持续投入资源用于行业技能培训与人才培养，累计孵化维修人才超过11万人，并通过‘带岗入校’拓展就业渠道。”朱红坤透露，平台已直接雇佣员工超2000人。

　　此外，入夏以来，为应对激增的空调维修需求，啄木鸟平台正紧急调动全国资源，利用动态热力图实时分析全国空调维修需求分布，精准调度工程师进行跨区域支援。据了解，啄木鸟公司目前已累计组织协调超过3000名工程师，驰援全国103个城市的高温空调维修保障。同时，平台强化高温高空作业专项安全培训、严格装备检查，并将部分高空作业保险保额提升至原有标准的200%。此外，为保障工程师权益，啄木鸟平台自5月起实施87项激励政策，累计发放激励金近50万元，为各服务网点及时提供防暑降温物资。（庞佳琦）