6月底，中国人寿旗下北京国寿养老产业投资基金（有限合伙）与重庆商业投资集团有限公司顺利完成对重庆市渝北区犀牛宾馆项目的工商变更及交接工作，此举标志着中国人寿加速推进养老金融战略落地，助力西部金融中心建设迈出关键一步。

　　7月初，在重庆市渝北区原犀牛宾馆旧址前，负责前期规划的工程师老陈指着前方旧建筑的灰色框架说：“这层要改造成记忆照护区，墙面都得加装防撞软包。”

　　顶着烈日，老陈一边在图纸上画下密密麻麻的标注，一边不停地抹着脸上的汗水。他说：“中国人寿对养老公寓的建设要求非常高，细节非常多，所谓高品质养老公寓，就是要为老年人想得更多一点，考虑得更细一点。”

　　“提升多层次多支柱养老保险体系建设的金融服务，丰富养老保险第三支柱金融产品供给，加大养老产业发展支持，参与养老服务体系建设”——中国人寿在推进养老金融这篇“大文章”里，实实在在地交出了一份又一份高分“答卷”。总投资规模约4亿元的养老产业基金入渝，为助力重庆西部金融中心建设，构建高品质养老服务体系注入强劲动力。

　　百亿养老产业基金西进入渝

　　今年年初，中国人寿在北京召开进一步全面深化改革推动高质量发展大会暨2025年工作会议。该集团提出的“333战略”明确了未来五年的发展定位、目标任务和关键举措。

　　会议提出，中国人寿要“培育三大新增长极”，聚焦养老、健康、理财领域。其中，养老金融被列为增长极之首，这既是响应国家应对人口老龄化的战略部署，也是推动公司从传统保险业务向综合保险服务商转型的重要举措。

　　作为头部险企，中国人寿携养老产业基金西进入渝，既是国家养老金融战略的积极落地，也旨在聚焦构建以保险服务为核心的养老健康产业链，打造集“医养结合、活力养老、专业照护、候鸟旅居”于一体的综合金融项目。

　　据了解，险资入渝的契机，离不开重庆金融监管局的政策支持，通过构建“政策+产品+科技+监管”全链条体系，引导保险资金精准服务养老保障事业。此举为破解老龄化民生痛点、培育区域新动能贡献了“重庆方案”，并全面支持西部金融中心建设。

　　开发多层次普惠养老保险产品

　　面对“银龄浪潮”，中国人寿寿险重庆市分公司在重庆金融监管局的指导下，深度参与养老“第三支柱”建设。公司围绕全生命周期的养老金融与养老服务需求，将康养生态建设列为长期发展战略，持续在供给扩容、服务下沉、科技适老三方面发力，为重庆老年群体撑起一把“幸福伞”。

　　2024年，通过老年人意外伤害综合保险，公司累计承保395.41万人次，为全市6.5万人次老年客户提供理赔服务，累计支付赔款超1亿元，为全市老年群体提供了健全完善的社会保险保障体系。同时，有效减轻了政府、企业及家庭负担，进一步完善了多层次社会保障体系。

　　为深入农村、提升普惠养老服务质量，中国人寿寿险大足区支公司建立了“落实到镇、包干到村、责任到人”机制。“朱大爷，您之前摔伤住院的理赔，我今天来帮您办理。”在大足区新水村，服务专员李萍的这句话让老人眉开眼笑。60元保费换来1400元理赔金，小小保单托起大保障。

　　在融合适老科技、提供更人性化智慧服务方面，公司充分利用线上95519客服热线开通老年人专属队列，系统自动识别60岁以上客户来电，优先提供“重庆方言”坐席服务，人工优先接入率达99.04%；寿险APP上线“尊老模式”，大字版界面、语音导航、防诈弹窗等功能一应俱全，有效帮助老人跨越“数字鸿沟”。

　　同时，在线下，全市44家柜面已完成数字化改造，打造为“尊老驿站”。智慧柜员机可提供“爱心版”服务，字体放大并支持语音朗读；服务大厅配备了老花镜、放大镜、血压仪、轮椅、常备药等设施，爱心通道提供“管家式”一对一服务；特别设立的“金色夕阳”专区，备有大字图书、提供健康义诊和便民充电等服务，这些细节让老年客户感受到“家”的温暖。

　　人口老龄化趋势不可逆转，但实现“老有颐养”的目标充满希望。中国人寿寿险重庆市分公司将持续发挥金融保险专业优势，深入推进普惠、专业、温暖的适老服务，让更多老年人共享改革发展成果，安享幸福晚年。（金波）